Igraču iz Portugala blokiran je njen račun, nakon što je njen suprug otvorio račun pod njegovim imenom. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Nije bilo kursa moj muž ima drugi račun da budem iskreniji, a nisam uradio drugi račun kao što vidite mene ko je to radio moj muž
Nije bilo kursa moj muž ima drugi račun da budem iskreniji, a nisam uradio drugi račun kao što vidite mene ko je to radio moj muž
Draga Marija,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Želio bih vam postaviti nekoliko pitanja kako biste bili sigurni da u potpunosti razumijem ovo pitanje. Jeste li vi ili vaš suprug iskoristili bonus za dobrodošlicu nakon otvaranja računa?
U međuvremenu, želim naglasiti da prihvaćamo da je odgovornost igrača da osiguraju da ne otvore više računa u istoj kockarnici. Ne zato što mislimo da je to pravi način, već zato što je to industrijski standard i ne možemo kazniti sve kockarnice koje ne sprovode pravilo 'jedan račun po igraču' na način koji smatramo najboljim. Ipak, vjerujemo i nadamo se da će provjera duplikata računa tijekom kreiranja računa u budućnosti postati industrijski standard i igrači će biti bolje zaštićeni. Molimo provjerite naš kodeks za fer kockanje: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts
Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
dodatne informacije iz dupliranih žalbi istog igrača:
Dobar dan pogledajte izvještaj moj račun je zatvoren ovdje moj muž otvara račun svoje ime u tom kasinu i nije me u međuvremenu komunicirao, imao sam 220 € tamo kasino mi pošalje poruku moj račun je zatvoren jer je dupliciran Ja ne otvaram račun u drugoj kockarnici koja ga je otvorila, moj suprug je samo želio znati gdje je greška i nisam ništa otvorio, samo sam želio otvoriti račun u bilo kojoj kući, možete ga otvoriti porodici svima koje niste Ako ne rešim ovaj problem, želim se žaliti i želim da se moj novac vrati
Blokiran je jer je moj muž otvorio račun. Znao sam da sam duplikat. Želio bih riješiti ovaj problem. Uključit ću se u pitanje za Deco, jer je trebao blokirati njegov račun od mog muža, a ne moj nije u krivu. ne želim da platim novac dugujem mi mariafsilva1920@hotmail.com
Draga Marija,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Draga Marija,
Mislila sam da želite ponovo otvoriti svoj račun. Ako sam dobro razumio, vaš muž je kreirao svoj račun nakon vašeg. Molim vas, pomozite mi da shvatim o čemu se radi sada? Siguran sam da ste upoznati s činjenicom da većina kockarnica omogućuje samo jedan račun po domaćinstvu. Provjerio sam odredbe i odredbe i evo što sam pronašao:
„Račun igrača mora biti registrovan u igračevo ime, putem ličnih podataka igrača i na ispravan način, može se samo jednom izdati igraču i ne sme se duplicirati preko bilo koje druge osobe, domaćinstva (poštanske ili IP adrese) , e-adresa ili bilo koje drugo okruženje u kojem se računari dijele (kao što su škole, radna mjesta, javne biblioteke itd.), računar (ili drugi uređaj za pristup) i / ili račun u vezi s Uslugama. Svi ostali računi koje otvorite u Društvu za kockanje ili koji su vam korisni u vezi sa Uslugama smatrat će se "Duplikatnim računom". Bettilt ima pravo da zatvori bilo koji duplikat računa (ali neće biti obavezan na to). "
Da li je još uvek otvoren račun vašeg supruga? Radujemo se što ćemo vam se javiti.
pa se mogu vratiti i ponovo igrati, nemate problema s tim da me blokiraju. Pobjeđujem da ljudi blokiraju da bi trebao dati manje novca otkad je otvoren
Draga Marija,
Žao mi je, ali još uvijek ne razumijem u čemu je problem. Želite li otvoriti ili zatvoriti svoj račun?