Igrač iz Teksasa je čekao na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, odlučila je da prestane sa razmatranjem žalbe zbog nezadovoljstva onlajn kazinom. Žalbeni tim je poštovao njenu odluku i zatvorio žalbu na njen zahtev.
Ovaj kazino mi je govorio laž za lažom o mom zahtevu za povlačenje. To je kao da vadite zube bebi pokušavajući da dobijete vašu isplatu. Nisam koristio nikakav bonus i samo sam vratio svoj novac i nisam stigao nigde sa ovim ljudima. Nikada mi nije rečeno da pošaljem svoju ličnu kartu, tako da sam dobio odobrenje za isplatu 12/4, ali sam započeo ovu gnjavažu 12/1 sa zahtevom za povlačenje. od tada je to bila jedna laž za drugom, dobićete povlačenje do podneva 5., zatim 6. i sada su mi rekli da je tiket otvoren danas i trebalo bi da dobijem mejl za dva sata. To se nikada nije dogodilo i sada mi je rečeno da se javim za sat vremena. To je samo jedna laž za sledećom. Savetovao bih bilo kome da prođe ovaj sajt ako ne volite laži jer to je sve što ovde rade
Ne, odustao sam jer su puni toga i ne planiram više da igram na njihovom sajtu.
Hvala vam na odgovoru, vanessaprtr. Da li sam dobro razumeo da više niste zainteresovani da nastavite sa ovom žalbom?
To je tačno i hvala vam što ste mi pomogli u tome, ali za mene je to gubljenje vremena. Nadam se da ćete imati sjajnu prazničnu sezonu.
Razumem. Sada ću zatvoriti ovu žalbu prema vašem zahtevu. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
