Igrač iz Njemačke ima poteškoća s potvrđivanjem svog računa. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbacili ovu žalbu kao neopravdanu.
Iskusio sam nešto što ne želim nikoga tražiti. Stoga vrlo hitno upozorenje: Nikad ne igrajte u Casinu BIG5 !!!!!
BIG 5 Casino ne potvrđuje, a samim tim ni uplatu. Pokušavao sam gotovo 6 tjedana, više od 60 e-mailova, uvijek isti zahtjevi. BIG5 želi izvod sa bankovnog računa s punim imenom, adresom, BIC-om i IBAN-om na samo jednoj stranici. moja banka me upozorila da ovo ne objavljujem ni na jednoj stranici. Sumnja se na prevaru !! Otkazao sam kasino nakon 6 tjedana, ali kasino odbija, trebao bih se odjaviti pod "Ovisnici", pa otkažite. Naravno da nemam! Takođe dovodim u pitanje licencu. zagarantovano je da nije stvarno. Alos ljudima hitan savjet
"Ruke od VELIKOG 5 kasina"
Dragi Alf,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarske ustanove mogu izvršiti postupke provjere. Nijedno od kasina ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana da dovrši ovaj temeljni postupak.
Da li dobro razumijem da je pružanje bankovnog izvoda jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
To mora biti KYC, nema sumnje u to, potrebna su sva kazina!
Postupak; Depozit u BIG 5 Casino 30.00, slotovi posluju prilično dobro, žele povući dobit. Uplatio sam putem Ecopayza, također sam želio da se povučem putem Ecopayza. Predao sam dokumente od Ecopayza, to je bio snimak zaslona na jednoj stranici. Zahtjevi su bili puno ime i prezime, puna adresa, BIC i IBAN na jednoj stranici. To sam dobio samo kao snimak ekrana na Ecopayzu. Big5 je odgovorio: Prvo plaćanje morate izvršiti putem njemačke banke (kućne banke), izvod računa iznesite samo na jednoj stranici u PDF formatu ili u obliku fotografije, to je zakonski obavezno! Moj odgovor je da druga kazina traže prvo povlačenje novca, ali prvo tamo gdje je prvi put izvršen polog. Odgovorite, ne, prvo kućna banka.
ok probao sam kućnu banku, ne radi, jer nema ničega na jednom mjestu. Nazvao sam banku, samo su savjetovali oprez, sumnja na prevaru! Predao sam bankovni izvod sa IBAN-om i BIC-om i broj računa koji se odnosi na moje ime. Pored toga, druga stranica sa imenom i adresom i brojem ovog računa. Odgovor nije dovoljan. Otkazao sam isplatu, nastavio igrati do 500,00, zatim položio 10,00 putem Viabuy-a i poslao podatke iz Viabyu-a na isplatu, sve na jednoj stranici. Ponovo poštom, moram još poslati dokumente kućne banke na jednoj stranici. Na kraju, nakon više od 60 e-mailova, više nisam bio raspoložen, bio sam iscrpljen i otkazao sve i prokockao u bijesu, bilo jackpot ili ne, ali vjerojatno ga ni ne bih dobio. Još jedan važan savjet svima: maknite ruke od BIG 5 Casina! Big5 Casino se ne isplati! Napravite beskrajne probleme kao nijedan drugi kazino na svijetu što se tiče provjere! Ako se čeka pobjeda, neće biti provjere!
Potpuno razumijem vaše razočaranje. Nažalost, budući da ste odigrali svoj dobitak, bojim se, ne možemo puno učiniti za vas.
Ako želite podijeliti svoje negativno iskustvo i učiniti svoje mišljenje široko poznatim, preporučio bih naš forum https://casino.guru/forum gdje će biti dostupan i vidljiv svim ostalim igračima.
Za buduće reference, ako naiđete na bilo kakve probleme s online kockarnicama, ne ustručavajte se kontaktirati nas što prije i mi ćemo vam pokušati pomoći.
Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam inače previdio, bit ću prisiljen odbiti vašu žalbu. Stvarno bih volio da sam bio od veće pomoći. Hvala ti.