Igračev račun je zatvoren zbog više naloga. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Moj nalog je zatvoren zbog više naloga, ali nemam više naloga. Postoji šansa da još jedan član porodice ima nalog jer sam koristio svoju kućnu adresu za sve poruke i verifikaciju naloga. Nisu imali problema sa uzimanjem depozita i sada kada pokušavam da podignem odbijaju i zatvaraju moj račun. Dao sam svu relevantnu dokumentaciju, ali sada se ne osjećam sigurno s takvom kompanijom koja ima bilo kakve lične podatke
zdravo Neill,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i žao mi je što čujem za vaš problem sa Big5 Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Kada su tačno zatvorili vaš kazino? Da li ste se ikada povukli iz kazina? Da li je kazino pružio ikakav dokaz da imate više računa?
Molimo proslijedite sve relevantne snimke ekrana ili dokaze na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick