Igrač iz Sjedinjenih Država je optužen da je prekršio uslove bonusa stavljajući pojedinačne opklade veće od dozvoljenih. Žalba je odbijena jer nismo dobili nikakav odgovor od igrača u vezi sa našim porukama i upitima.
Automatski prevedeno:
Bitcoincasino.io - Dobici u bonusu igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 720 $
Bitcoincasino.io
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Deponovao sam 81$ koristeći bonus od 150% i dugo igrao kladeći se na okretaje od 1-3$ dok nisam na kraju unovčio 800$. Igrao sam dovoljno dugo da sam pretpostavio da sam prošao kroz igru i odlučio da kupim bonus za 320 dolara koji sam izgubio oko 120 dolara, a onda sam malo kasnije kupio jedan za 100 dolara i izgubio 40 dolara. Tako da sam na kraju podneo zahtev za povlačenje i otišao na spavanje da bih se probudio da je otkazan zbog prekoračenja maksimalne opklade. Dakle, #1 Nikada nisam igrao u kazinu koji vam omogućava da se kladite više od onoga što vam je dozvoljeno tokom bonusa. Kada sam mogao da kupim bonus koji je po mom mišljenju potvrdio da sam prošao kroz igru. Tako da razumem pravila i bio sam šokiran što mi je dozvoljeno da prekršim uslove bez upozorenja, a zatim izgubim novac na oba bonusa i budem kažnjen uzimanjem svih mojih dobitaka za noć. Ja se izjašnjavam da ne bi popustili i da misle da je ovo fer.
Imam 3 stranice depozita i ukupno $340 u povlačenju na ovom sajtu. Ja sam očigledno rekreativni igrač koji gubi, a ne profesionalac koji pokušava da zloupotrebi bilo kakav bonus
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi DirtiHotSlots,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem i razumem vašu frustraciju.
Pažljivo sam proverio uslove bonusa na veb lokaciji, i evo šta sam našao ( ovde ):
Dok se ne ispune uslovi za igru, maksimalna dozvoljena opklada koja se može staviti je: 0,00022 BTC, 0,04 BCH, 0,003 ETH, 0,1 LTC, 60 DOG, 5 USDT, 5 EUR, 5 USD, 50 NOK, 10 CAD, 10 NZD, 10 AUD, 400 RUB, 40 CNI, 700 JPI. Mak. ograničenje opklade uključuje udvostručavanje opklada nakon što je runda igre završena i bonus runde (kupljene u okviru igre).
Voleli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi sprečili igrače da stavljaju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još uvek nije standardna praksa. Niste bili zaustavljeni ili blokirani kada ste odlučili da povećate svoju opkladu i, kao rezultat toga, prekršili ste pravilo maksimalne opklade.
Ako ste svesni da stavljate veće opklade od dozvoljenih, nažalost, u ovom trenutku ne možemo mnogo da učinimo da podržimo vaš slučaj. Preporučujem vam da pažljivo pročitate sve uslove i uslove pre nego što počnete da igrate kako biste izbegli bilo kakve nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju da dizajniraju svoje bonuse da budu što atraktivniji, ali pravila se uvek moraju poštovati.
Molimo vas da ne oklevajte da prosledite svoju istoriju igara zajedno sa bilo kojom relevantnom komunikacijom na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ako smatrate da ste pogrešno optuženi, inače ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
hvala slažem se sa činjenicom da je pravilo prekršeno ovde je moj problem. Nisam mogao da nađem mesto da pogledam da vidim koliko mi je preostalo prevrtanja ili moj napredak. Potrebno je neko vreme da se krećem po sajtu i lociram, tako da sam se igrao sa svojim prijateljem i on je rekao da kupi bonus i ako ti dozvoli da ga kupiš, prolaziš kroz igru, pa smo to uradili i izgubio je novac kao 120 dolara pa smo igrali neko vreme duže i kupio još jednu za 100 dolara u ovoj igrici i izgubio je 40 dolara. Osim onih 2 kupovine bonusa, moje opklade su bile veoma konzervativne, zabavili smo se, pogodili smo neke lepe bonuse i verovatno bismo na kraju ponovo deponovali naše dobitke plus još više, tako da nisam siguran zašto kazino želi da izgubi nekoliko igrača koji su izgubili koji uživaju da igraju ne toliko u njemu ostvariti profit.
Dakle, razumem da bi imalo smisla da ako su oni korišćeni da se brzo završi preokret ili ostvari veliki profit, to je zloupotreba bonusa, ali ja sam igrao dobro preko zahteva i kladio sam se samo na maksimalni iznos od 4 dolara po okretu uglavnom 1 ili 2 dolara . Ja sam igrač koji gubi, oni me pobeđuju prilično dobro, ali igram iz zabave i ako sam neka vrsta varalice zašto onda gubim 95% svojih depozita? Kazna za to nije odgovarala zločinu po mom mišljenju bila je da mi se oduzme sav dobitak za sednicu?
Mislim da postoji način da se ophodite prema vašim klijentima kada je napravljena iskrena greška i samo želim da im dam priliku da preispitaju ili eventualno ponude neku vrstu kompromisa jer mi se sviđa sajt i do sada sam imao sjajnu interakciju sa korisnički servis.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Razumem tvoju tačku gledišta, DirtiHotSlots. Nažalost, ako proverite opšte uslove i odredbe bonusa, napisano je da će ograničenja maksimalne opklade važiti i za kupljene bonus runde. To nije idealna situacija, ali nažalost, smatra se da krši pravila bonusa i ne možemo mnogo toga da promenimo.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pa, gledam vaš sajt i kaže da ne igraju osim igrača iz Mičigena. Preporučio sam im 3-4 svoja prijatelja i pitam se da li je uopšte trebalo da igram na tom sajtu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Prihvatamo situaciju kada kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da otvore nalog sve dok to ne iskoriste kao priliku da kasnije ponište legitimne dobitke igrača. Jednostavno rečeno – ako kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da deponuju i igraju, trebalo bi da isplate i svoje dobitke.
Stoga, želim da istaknem, da dalje istražujemo i pomažemo samo onim igračima kojima su sredstva (ili dobici) oduzeta zbog toga što su iz ograničene zemlje. Ipak, izgleda da ovde nije tako (ali ispravite me ako grešim, molim vas).
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Automatski prevedeno:
