Igrač iz Japana se mučio da podigne svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Odbili smo žalbu jer je igrač smanjio svoj balans pre nego što smo mogli da intervenišemo.
Automatski prevedeno:
Bitcoincasino.io - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.
Automatski prevedeno:
Iznos: 400 €
Bitcoincasino.io
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pokušao sam da podignem 400 evra, ali je to više puta odbijeno zbog provere identiteta i verifikacije primaoca. U početku je samo odbijen bez ikakvog razloga, a nakon što sam ga iznova i iznova slao, rečeno mi je da je to snimak stranice kada sam uplatio depozit u ovaj kazino sa svog EcoPaiz naloga. Poslao sam ga i dva puta je odbijen. Iz nekog razloga, povlačenje sa bit coin-om je takođe odbijeno. Više nisam znao gde da ga pošaljem, pa sam mislio da je to kazino koji ne plaća, pa sam na kraju igrao.
Osećam se kao da sam ismejan i nisam ubeđen, pa ovo objavljujem jer želim da svi znaju da ovaj kazino treba da bude oprezan.
Osećam se stvarno bolesno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani 72HITMAN72,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Možete li molim vas da nam kažete da li na vašem računu preostaje neka sredstva koja želite da povučete?
Da li sam dobro razumeo da je verifikacija metoda depozita poslednja prepreka u dovršavanju vaše verifikacije u kazinu?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na pomoći. Ni ja nisam nov u onlajn kockarnicama, tako da znam o čemu pričam. Međutim, iznenada je otkazan i ništa se nije dogodilo, i morao sam da otvorim veb stranicu da saznam. Zatim, kada sam zatražio korisničku podršku putem ćaskanja, tražili su od mene da pošaljem dokumente na moju e-poštu, što sam i uradio. i ponovo odbijen. Kada sam pitao šta nije u redu, rečeno mi je da je to snimak ekrana koji prikazuje stranicu i ID gde sam uplatio depozit u ovaj kazino sa EcoPaiz-om, pa sam i to poslao, ali je odbijeno. I odustao sam jer je to bio tako užasan kazino. Nemam više novca. Ako ste voljni da platite, obično morate da kažete nešto poput: „Treba mi nešto ovako", od početka. Mislim da je čudno što mi je malo po malo govorio da to rastegnem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nažalost, pošto ste igrali/izgubili svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali ovaj put je nemoguće.
Za buduću referencu, kontaktirajte nas čim se problem razvije kako bismo mogli da intervenišemo pre nego što bude prekasno.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Automatski prevedeno:
