Igrač iz Rusije ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
Prijavio sam se za povlačenje 150$, dan kasnije su poništili povlačenje, pozivajući se na to da izvod iz banke nije odgovarajući, a ja nemam drugi, banka izdaje samo ovaj, kopiju sam poslao ovde . I napravio sam depozit kod kripto(ltc), zašto mi treba izvod iz banke, još uvek ne razumem. Sada ne mogu ni da pristupim sajtu.
I applied for a withdrawal of $ 150, a day later they canceled the withdrawal, referring to the fact that the bank statement is not suitable, and I don’t have another one, the bank issues only this one, I sent a copy here. And I made a deposit with crypto(ltc), why do I need a bank statement, I still don’t understand. Now I can't even access the site.
Подал заявку на вывод 150$, спустя сутки отменили вывод ссылаясь на то, что выписка из банка не подходит, а другой у меня нет, банк выдает только эту, копию сюда отправил. И я делал депозит криптой( ltc) , зачем мне выписка из банка я так и не понял. А теперь я даже на сайт попасть не могу.
Poštovani dklive86,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BitKingz kazinom.
Bojim se da u žalbi nije dostavljen nikakav dokument. Pokušajte ponovo ovde ili mi ga pošaljite putem e-pošte na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Možete li molim vas da objasnite da li ne možete da pristupite veb lokaciji kazina ili je vaš kazino nalog blokiran?
Da li ste postigli trenutni balans sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li je kazino objasnio zašto vaš bankovni izvod nije prikladan za verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Һvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear dxlive86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BitKingz Casino.
I am afraid there was no document submitted in the complaint. Try again here or send it to me via email at tomas@casino.guru
Could you please explain if you can't access the casino website, or if your casino account was blocked?
Did you achieve your current balance with or without an active bonus?
Did the casino explain why your bank statement is not suitable for verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Poštovani dklive86,
Da li sam dobro razumeo da su vaši bankovni izvodi prihvaćeni i da je vaša isplata obrađena? Možemo li smatrati da je problem rešen?
Dear dxlive86,
Do I understand correctly your bank statements were accepted and your cash out was processed? May we consider the issue resolved?
Poštovani dklive86,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Dear dxlive86,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.