Igrač iz Mađarske ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu igrača. Nažalost, igrač je uspio igrati i izgubiti prvobitni sporni iznos koji je pokušavao podići, pa smo odbacili ovu žalbu.
Dragi Zoltan,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da kazino ne upravlja isključivo raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj.
Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi Zoltan,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu igrača. Željeli bismo dati ovom slučaju još jednu priliku da se riješi i pomogne objema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Dodatni komentari igrača:
"Hej! Da, bilo je!"
Puno vam hvala, Zoltane, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Pozdrav Zoltan!
Ja ću se pobrinuti za vašu žalbu. Želio bih pozvati BitKingz Casino u ovu nit kako bi nam pomogao riješiti problem.
Dragi svi,
nažalost, povlačenja na kartici igrača nisu bila uspješna, zbog čega je od igrača zatraženo da koristi drugi način plaćanja, a on to nije uspio. Na kraju, kao što vidimo, igrač je igrao novac.
Pozdrav Zoltan!
Možete li da potvrdite da je vaš balans odigran i izgubljen?
Zdravo!
Kao što vidite na ovoj slici: 
Mnogo sam puta pokušao povući račun, prvih 5 pokušaja je odbijeno, što je bilo prihvatljivo jer moj račun nije potvrđen.
Kasnije sam igrao neke igre i imao sam zaradu, a zatim sam htio odustati NAKON validacije. Prvi nije prošao. Nije bilo povratnih informacija zašto je odbijena, nije bilo e-pošte i bilo je 0 znakova da web lokacija ima problema. Pitao sam podršku u čemu je problem, rekli su da postoji problem kod naše banke. (Zaista bih bio zahvalan što bi BitKingz mogao ovdje poslati moju historiju razgovora)
U redu, pokušao sam još jednom, i isto se dogodilo sa 0 informacija o problemu. Tada sam dobio poziv da pitam svoju banku u vezi s problemom, rekli su ako netko želi poslati novac na moj račun, to bi trebalo uspjeti ... ofc ako ŽELE DA GA POŠALJU!
Treći put je otkazan, mozak mi se upravo zajebao i zaigrao sam. Znao sam da ga neću dobiti nazad.
U redu, rekli su da nađemo drugačije rješenje! Ali 
kao što je rekao vaš član podrške, postojala je metoda od 200 eura, ali kako bih to mogao koristiti? Trebao sam položiti VIŠE S NEVIDLJIVIM WAGEROM 3 *? Samo bih izgubio više.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbijamo ovu žalbu, jer je igrač igrao i izgubio prvobitni sporni iznos.
Žao mi je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo .
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
