NaslovnaPritužbeBitSpinWin Casino - Igrač se suočava sa kašnjenjem povlačenja zbog ponovljenih odbijanja verifikacije.

BitSpinWin Casino - Igrač se suočava sa kašnjenjem povlačenja zbog ponovljenih odbijanja verifikacije.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 131

Iznos: 400 $

BitSpinWin Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 30/01/2024 | Nije rešeno : 26/02/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Teksasa se mučio sa daljom verifikacijom identiteta kada je pokušao da podigne novac iz kazina. Uprkos slanju brojnih fotografija na verifikaciju, sve su odbijene i igrač i dalje nije mogao da unovči. Igrač je insistirao da je već verifikovan i da nije trebalo da ponovo prolazi kroz ovaj proces. Pokušali smo da kontaktiramo kazino za pojašnjenje i posredovanje u ovom pitanju, ali nismo dobili odgovor. S obzirom na nedostatak saradnje kazina i nepostojanje važeće licence, pritužbu smo označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Savetovali smo igrača da u budućnosti bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako bi izbegli slične situacije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pročitao sam sličan problem na ovoj veb lokaciji o tome kako im je potrebno večno da isplate novac. U početku su me verifikovali moj identitet da bih dobio bonus od 20 dolara za registraciju. Povrh toga, uplaćujem novac u igru. Dakle, kada pokušam da unovčim dalju verifikaciju držanja parčeta papira u mojoj identifikaciji. Poslao sam najmanje 20 različitih fotografija mene i moje lične karte i sve su odbijene ne zbog isteka, niti zbog valjanosti. Pošto sam imao više fotografija savršeno dobro i još uvek nisam odobren za moju aplikaciju za gotovinu, tako da sam uradio sve što su tražili apsolutno sve, ne moram ništa da uradim da bih dobio, ali je s pravom moje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani o23105597,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

  • Da li je kazino naveo neki razlog zašto su vaši selfiji odbijeni?
  • Da li biste mogli da mi pošaljete selfi koji ste nedavno pokušali da pošaljete? Postavite fotografiju ovde ili je pošaljite na moj e-mail na tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Tomas, potpuno bih razumeo da nisam već bio verifikovan kada sam prvi put poslao svoju ličnu kartu i lice. Ali uzimate moj novac, ali ga ne možete vratiti pravom vlasniku, onom koji je potpuno verifikovan na početku. Možete li barem poslati ček na adresu na ID-u. Zato što sledite pravila koja odgovaraju vama, ali ne i igraču. Ne postoji drugi način da se verifikujem osim ako ne želite da koristite FaceTime, možemo FaceTime da uradimo to. i pokazaću ti svoju ličnu kartu izbliza i lično, kao i svoje lice i sve ostalo jer nema drugog načina jer ćeš me uskratiti nakon što sam poslao skoro 30 fotografija na kojima držim ličnu kartu na svim mogućim pozicijama . Kao i parče papira sa ispisanim datumom. problem više nije u meni, već u tome što prihvatate moju verifikaciju, koja je veoma validna i već prihvaćena Bi Bit spin vin. Stoga ne moram ponovo da se verifikujem. Već sam verifikovan. To je jedina druga stvar koja se trenutno može uraditi je da mi date novac koji je moj, vi ste velika kompanija. Ja sam mali otac sa tri devojčice i dečakom kojeg treba hraniti svaki dan tri puta dnevno. A ti si jedini koji to zaustavlja. Daj mi ručak za moju decu, novac, i prestani da budeš nasilnik, jer ću sve učiniti za svoju decu. Stoga, ovo neće proći tako olako. Ja sam veoma civilizovan čovek. Mora da postoje drugi oblici identifikacije jer se ne slažem sa tim da mi ne plaćate novac za ručak za moju decu. Neću nastaviti da uzalud šaljem verifikaciju koja je već verifikovana. Naročito nakon što sam poslao novac i položio novac, možete li mi bar dati novac koji sam položio pošto mi "pada verifikacija". Čak bih to prihvatio. Samo da pustim da sve ovo nestane jer neće nestati. Preneću ovo na društvene mreže, Fejsbuk telegram, itd. Ako treba. Čak bih tražio pravni kolektivni postupak protiv BIT SPIN VIN-a ako moram U IME SVOJE DECE. nije samo novac, već i direktor i ljudi koji prate i prolaze kroz isto što ja prolazim. Verujem u svedočanstvo više sile iz prve ruke u tome da sam uvek zaštićen od bilo čega ili bilo koga ko pokušava da zadrži mene i moju porodicu desetostruko, pa molim vas ne dozvolite da budem zaštićen od vas, pobedite i dajte mi porodični novac.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Iz vašeg prvobitnog odgovora, koliko sam shvatio, niste verifikovani. Pošto jeste, da li biste mogli da navedete kada ste tačno zatražili povlačenje i da li biste podelili snimak ekrana iz istorije transakcija statusa povlačenja ovde u niti za žalbe?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Da, apsolutno to radim sada

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

Iz radoznalosti, šta ćeš učiniti da mi pomogneš?

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 9 meseci
Prevod

I kao što možete videti na ovim fotografijama mog naloga, prijavite se, bonus se dodeljuje samo onima koji su se uspešno registrovali. Dakle, uspešno sam registrovan, nije potrebna dalja verifikacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam puno, o23105597, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo o23105597,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.


Dragi BitSpinVin kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Navedite zašto je igračev zahtev za povlačenje odbijen?

Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo o23105597,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti