BitStarz Casino

Javno

Jarrod

Neregistrovani korisnik

Meksiko

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Nakon godina kao 'VIP' igrač, sa oko 100.000 igranih sa njima, njihov super nepoštovani VIP menadžer, Olle, neće pripisati VIP bonuse koje su mi obećali, neće poštovati njihov dogovor i odbija da odgovori ili čak istraži.

To sada iznosi ozbiljne novce - a ovog pojedinca nije briga osim ako niste uplatili 5K+ te sedmice, on neće ni odgovoriti.

Njegov stav, same njegove reči; 'pa ima dosta drugih kockarnica' - rado prosljeđuje e-poštu ovih momaka izvanredno ponašanje i ogromno nepoštovanje igrača koji je samo u posljednjih šest mjeseci položio i izgubio preko 40K..

Automatski prevedeno:

Javno

Petronela

Complaints Team Lead

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Dragi Jarrod,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da ne možemo kazniti kazino jer vam je oduzeo privilegiju primanja dodatnih bonusa. Kazina, općenito, imaju pravo ograničiti ili čak zatvoriti račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.

Kazina nisu obavezna da nagrađuju svoje igrače bonusima i bonus privilegija može biti ograničena ili opozvana u bilo koje vrijeme bez daljnjeg upozorenja.

Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:

Javno

Jarrod

Neregistrovani korisnik

Meksiko

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Zdravo Petronela, hvala na brzom pregledu i odgovoru, ali još uvijek nemate sliku - dozvolite mi da pojasnim;

1) Bio sam VIP sa njima otkad mi je pristupilo da budem tako, prije otprilike 5 godina, na osnovu moje potrošnje na igre, koja se u velikoj mjeri razlikuje tokom godine, na osnovu određenih anuiteta koje dospijevam u određenim kvartalima. Međutim, moja godišnja potrošnja se nije mnogo promijenila u posljednjih 8 godina i iznosi oko 100-140.000 USD godišnje - i VEOMA rijetko nešto povlačim, a kada to učinim, vraća se u roku od nedelju dana ili manje. U vreme kada mi se obratio Olle, na početku sajta, igrao bih nešto poput 35-50K (SAD) za nekoliko nedelja.meseci.

2) Tada mi je ponuđeno, povrat novca od 10%, prihvatio sam. Tražio sam to u sedmicama igranja u kojima sam bio usred, on je rekao - ne, to je za poslije ovog razgovora, ništa za prošlost, i to me je pomalo poremetilo.

3) Imao sam lošu interakciju sa korisničkom službom sa 'Olleom' nakon ovoga, i odveo sam većinu svojih igara negdje drugdje - uglavnom u Jackpotcity - gdje sam također VIP - ali ovdje, tretiran kao jedan - uz kvalitetnu uslugu i iskrenu pomoć i pogodnosti.

4) Počeo sam ponovo da igram na Bitstarzu 2017/18, mnogo manje u to vreme, jer sam bio između anuiteta.

5) Došlo je do tehničkog problema sa Bitstarz-om, koji je vidio njihovu redovnu glavnu promociju (ona sa koracima/nivoima i nagradama, a ne ispravno, kreditirao je nivo ispod. Kupio sam ovo na pažnju online chata, koji je pokušao da me zezaju/zavaravaju da je to tačno, sve dok nisam izneo dokaze da je to greška.Ovo me s pravom naljutilo.

6) Požalio sam se Olleu, kome nije bilo svejedno, prvo je probao isti BS kao online chat, a onda nakon iznošenja dokaza, usrao komunikaciju. I požalio sam se Nicku, šefu kazina, na situaciju i Olleovu lošiju uslugu i stav. Budući da sam bio dobar šef i da sam u to vrijeme trošio samo 2-500 US sedmično, Nick je znao gdje je njegova lojalnost i ispričao mi je sasvim drugu priču - da zato što sam dobio dogovoreni povrat novca, nisam dobio sve ostale bonusi dostupni svima. I kada kažem sve, njihovi T&C-i su posebno rekli/recili, promocija avanture na nivou je/je 'Za svakog igrača'. Nick mi je tada ponudio opciju. Mogao bih dobiti povrat novca od 10% i nikakve druge bonuse - uopće - oduzeli bi mi sve promocije dostupne drugim igračima, ili bih mogao imati sve razne promocije, i umjesto povrata novca u petak, bonus u petak, od 10 % svih gubitaka (sa niskim minimumom - 100USD, ispod kojeg bih dobio oko 20-50 besplatnih okretaja) u svim valutama uz 10x prolaz, . U vrijeme dok su mi uskratili brojne bonuse, trebao sam kao talac, a igrao sam samo male pare, uzeo sam promašene promocije i bonus za petak. Dakle, vratila se broj 1.

7) Objavite ovu poruku dobio sam tačno kako je dogovoreno, i povukao sam igre od njih tokom vremena za druga nova kazina, i moj redovni posjet, Jackpotcity.

8 ) Otprilike u maju ove godine, odlučio sam da provedem većinu svog igranja igara iz svog velikog srednjogodišnjeg anuiteta, na Bitstarz-u godinama između svog druženja i ovog puta nisam praktično igrao tamo. E-mail račun, na jednom od mojih privatnih servera, više nije bio aktivan, a pošto Bitstarz ne može jednom promijeniti e-poštu igrača i račun je otvoren, a da ću igrati sa BTC- i BTC povlačenjem potrebna je veza za potvrdu novčanika kliknuta putem e-pošte , raspitivao sam se o podršci za ćaskanje - i rečeno mi je da otvorim novi nalog i da prosledim e-poštu novog podršci, a moje VIP nagrade itd. će biti prebačene na novi nalog. . U to vrijeme sam se raspitivao da li trebam ponovo provjeriti, i kategorički mi je rečeno da da; Trebao sam za fiat depozite i isplate, ali ne i za kripto. Pošto sam digitalni nomad. ovo je bilo prikladno za moju situaciju - s verifikacijom zasnovanom na računu/lokaciji koju je nemoguće zadovoljiti drugačije za novi račun.

9) Kada je moj anuitet porastao, igrao sam oko 40.000, uglavnom u BTC-u, sa nekim ranim fiat depozitima koji su iznosili samo nekoliko hiljada, putem debitne kartice. Nisu dobro upisali petački bonus na novi račun, ne kao što je dogovoreno, bonus je imao 35x playthrouhg - smiješan nivo koji ga je činio besmislenim bonusom - skoro potpuno bezvrijedan novac za igru. Kao što sam imao anuitet u sredini godine. Nisam se trudio da se žalim, samo sam nastavio sa polaganjem bez povlačenja, nastavio da hranim njihov posao. Onda je došao dobitak - ne ogroman, ali oko 6K, u BTC-u, i ja sam 'zatražio' povlačenje. Nisu to obrađivali. Tražili su puni KYC. Objasnio sam da a) je ovo isplata BTC-a, i bio sam uvjeren da to neće biti potrebno, i b) da imaju pun KYC sa mog drugog (ozzyjad) računa, i da, osim navodnog 'VIP' statusa, mora sigurno dovoljno. Nadalje, c) Kako sam bio u Meksiku, u to vrijeme u Airbnbsu, nisam mogao zadovoljiti pretjerano agresivan KYC zahtjev. Odbili su mi dozvoliti moj dobitak. U očaju, cc'd Nick-a ne Olle, jer je bio uvredljiv u vrijeme Shafting 1, i vrlo sam kritičan prema njemu. NASTAVAK 1/2

Hi Petronela, thanks for your quick view and reply, yet you do not yet have the picture- let me clarify;

1) I have been a VIP with them since I was approached to be so, around 5years ago, based on my gaming spend, which varies greatly thorough the year, based on the particular annuities I have maturing in certain quarters. My annual spend however has not changed much the last 8 years or so, and is circa 100-140K USD annually- and I VERY rarely withdraw anything, and when I do, it's played back within a week or less. At the time I was approached by Olle, the early days of the site, I'd game something like 35-50K (US) in a few weeks.months.

2) I was offered then, a 10% cashback, I accepted. I asked for it on the weeks gaming I was in the middle of, he said- no it's for after this conversation, nothing for the past, and it soured me somewhat.

3) I had some poor customer service interactions with 'Olle' after this, and took the majority of my gaming elsewhere- mostly to Jackpotcity- where I am also a VIP- but here, treated like one- with quality service, and genuine assistance and perks.

4) I begun gaming at Bitstarz again in 2017/18, much smaller at the time, as I was between annuities.

5) There was a technical problem with Bitstarz, that saw their regular main promotion (the one with the steps/levels and rewards, not credit correctly, it credited the level below. I bought this to the attention of the online chat, who tried to bamboozle/trick me that it was correct, until I presented evidence that it was a mistake. I was rightly angered by this.

6) I complained to Olle, who really didn't care, tried the same BS as online chat at first, then upon presentation of the evidence, shit down communication. And I complained to Nick, Head of Casino, about the situation, and Olle's worse than pathetic service and attitude. Being a good boss, and with my spend at the time only 2-500US weekly, Nick knew where his loyalties lay, and told me a whole different story- that because I got the agreed cashback, I didn't get the all the other bonuses available to all. And when I say all, their T&C's specifically said/say, the level-adventure promo was/is 'For Every Player'. Nick then presented me with an option. I could have the 10% cashback, and no other bonuses- at all- they would strip me of all promos available to other players, or I could have all the miscellaneous promos, and instead of a Friday cahsback, a Friday bonus, of 10% of all losses (with a low minimum- 100US, below which I'd get circa 20-50 free spins) across all currencieswith a 10x playthrough, . At the time as they were withholding a number of bonuses I was due as a type of hostage, and I was gaming there only small bucks, I took the dud deal of promos and Friday bonus. So shafting number 1.

7) Post this I received exactly as agreed, and pulled gaming from them over time for other new casinos, and my regular go to, Jackpotcity.

8 ) Around May this year, I decided to spend the majority of my gaming from my large mid-year annuity, at Bitstarz- I'd not gamed there virtually at all in the years between my shafting, and this time. The email account, on one of my private servers, was no longer active, and as Bitstarz cannot change a players email once and account is opened, and that I would be playing with BTC- and BTC withdrawals required a wallet confirmation link clicked via email, I made inquiries of chat support- and was told to open a new account, and to pass on the email of the new to support, and my VIP rewards etc would be ported to the new account. . I inquired at the time if I needed to re-verify, and I was told categorically that Yes; I needed to for fiat deposits and withdrawals, but not crypto. As I am a digital nomad. this was suitable to my situation- with verification based on account/location being impossible to satisfy otherwise for a new account.

9) When my annuity cleared, I gamed around 40K, mostly in BTC, with some early fiat deposits amounting to only a few K, via debit card. They did not credit the Friday bonus correctly on the new account, not as agreed, the bonus had a 35x playthrouhg- a ridicuus level that made it a pointless bonus- near totally worthless play money. As I had my mid-year annuity. I did not bother to complain, just kep depositing without withdrawal, kept feeding their business. Then came a win- not huge, but around 6K, in BTC, and I 'requested' a withdrawal. They did not process it. They asked for full KYC. I explained that a) this was a BTC withdrawal, and I'd been assured such would not be necessary , and b) they had full KYC from my other (ozzyjad) account, and that, besides the supposed 'VIP' status, must surely suffice. Further, that c) As I was in Mexico, at the time in Airbnbs, I couldn't satisfy an overly aggressive KYC demand. They refused to allow me my winnings. In desperation, I cc'd Nick- not Olle as he was abusive at the time of Shafting 1, and I highly critical of him. CONTINUED 1/2

Automatski prevedeno:

Javno

Jarrod

Neregistrovani korisnik

Meksiko

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

10) Nick nije odgovorio, nije se odmjerio. Umjesto toga, imam sve žustriju stalnu argumentaciju/opravdanje za oslobađanje sa nepopustljivim i nepopustljivim KYC osobljem. Vjerovatno pod direktnom instrukcijom. Trebao bih ovdje napomenuti, da je on rekao chatu/stavio napomenu na moj račun (nešto što su potvrdila dva osoblja za chat) da mi nikada ne treba dati nikakav bonus, nijednu ispravku bonusa koji mi se ne priznaju, i da me uputi na Ollea, jadnog ' menadžera' i sa kojim nemam nikakav radni odnos.

11) Ne bi pomogli, ne bi pustili moj dobitak. Tako sam u očaju zamolio svoju ženu da im nešto napiše - nešto dovoljno uvjerljivo da ih natjera da oslobode moj BTC. Rekao sam joj da ne želim da znam specifičnosti fikcije koju bi trebalo da smisli, ali da ih to mora navesti da se igraju loptom - pošteno rečeno - rekao sam joj da izgleda očajno (dovraga, ona je majka četvoro dece - ona je uvek očajan!). I jedne noći dok sam spavao, ona je to učinila. Za Nicka i KYC. Upalilo je. Prihvatili su moje dokumente, bez zahtjeva za prebivalište/lokaciju, i pustili moj novčić. Prokockao sam ga, plus još oko 5-7K na vrhu, tokom mjesec dana nakon toga.

12) Nikada, za sve ovo vreme, nisam tražio ništa u vidu besplatnih okretaja, bonusa, povrata novca za moje desetine hiljada gubitaka. Ne jednom.

13) Između sadašnjih anuiteta, moja sedmična potrošnja je pala na manje od 1K, a bonusi su postali poželjni, suočio sam se sa tehničkim problemom. Besplatni okretaji u srijedu, koje sam povećao na 200 dugovanih u BTC-u, resetirani su na 20 kada sam deponovao u USD (vjerujem sa kartice generirane iz mog Astropay novčanika). Kontaktirana je pomoć uživo i pružili su ostatak okretaja koji mi duguje, u generičkoj igri Platypus, a ne Pragmatic (veća volja i šansa da se vratim sa Pragmaticom). To je potom izazvalo još jedan tehnički kvar u njihovom sistemu. Bio je pripisan kao vrsta bonusa, koji je negirao sve ostale. Tako da nisam dobio otprilike 100 okretaja druge šanse koje bi moji depoziti/gubici uvijek primili, i to je izbrisalo moj bonus u petak. Live chat nije imao moć da ispravi, pa mi je rečeno da kontaktiram 'svog menadžera', korisnog kao tumor, Ollea. Nerado sam to učinio, a ja sam to učinio oprezno, sa dozom humora i poštovanja.

14) Tražio sam nešto iznad bonusa za petak koji mi je ukraden, a on mi je rekao sigurno - kreditiravši mi 100 eura i 20 inUSD- zaokružujući moje gubitke sa 900E i 170USD. Za moju nedavnu potrošnju na igrice (ha? to je to - od preko 45.000 za nekoliko mjeseci..?!) pitao sam i za okretanje 2. šanse, rekao je ne, nema garancije da ćete ih ikada dobiti, oni su poklon... izvini ne izvini. pa je fkery ponovo počeo. Uzeo sam ga na bradu.

15) Kako su bonusi ponovo postajali dio mog sedmičnog igranja između anuiteta, tražio sam da se bonus u petak, koji je trebao biti postavljen na 10x igranja, prema dogovoru s Nickom u Shaftingu 1, u toku. I još jedan problem je bio, nisam dobijao pomenuti bonus, već u jednoj valuti – kada uplatim na više, nešto što je uvek bilo obezbeđeno na mom starom računu – kao što je već pomenuto – dobio bih višestruke 10x bonuse za igranje, i/ili okretaje, za sve valute u igri te sedmice. Rekao je sigurno, ja ću to ispitati.

16) Nema odgovora na to. Jurio sam ga, da ne mogu naći originalnu ponudu, izvini ne izvini, drži se. Prošle nedelje, svake nedelje su mi krali ono što je obećano. Sada iznosi 100-1000 izgubljenih bonusa i potencijal za stvarno povlačenje koji nudi 10x za razliku od besmislenih 35x.

17) Nakon nekoliko sedmica težih gubitaka - u 1000-ima, a bonusi još uvijek nisu fiksirani, jer sam i dalje bio otet od mog dogovorenog Shafting ugovora, zamolio sam ga da to ispravi - i dalje, daj mi nešto - neki bonus, za moj nedavne gubitke - i što je još važnije - da nadomjestim ono što je koštalo njegovo nedjelovanje, što nije ispravio moj bonus za petak Shafting. Ne druže, izvini ne izvini, imamo tvoj novac, više nas ne zanima, možeš ići negdje drugdje. Zamolio sam tada samo da se to ispravi, lijepo. I onda nema odgovora. Bez priznanja mojih gubitaka, moje potrošnje na igre, VIP statusa i vrlo stvarne pljačke mojih obećanih i dogovorenih bonus sredstava. Ništa. Veliki FU Jack, jednostavno nismo. Onda idi negde drugde.

18 ) Ne poznajete me, a ni Bitstarz ni vi ne znate više od onoga što možete guglati. Imam druga sredstva za regres. Više 'trajnije' i daleko štetnije za njihovu stranicu, njihovo poslovanje i prihod, nego jednostavno izgubiti mene kao kupca. Neću dalje elaborirati. Ovo sada radim kao sredstvo da zaustavim tu eventualnost, da ispravim svoju klauzu broj 2 prije nego što se pretvori u nešto potpuno drugačije moj, a onda i njihov kraj. Ja ne želim rat, nemoj da oštetiš bilo šta ili bilo koga. Samo želim ono što mi dugujem, ili u ovom slučaju nešto iznad toga bi bilo jedino pošteno rješenje. Imam prijedloge, lično mislim da me smatraju tako nisko da se ne boje posljedica, a uglavnom svi vi momci, budući da ste filijali koji dobro zarađuju, nećete učiniti ništa, a to će neminovno eskalirati na moju strategiju pribjegavanja.

10) Nick didn't reply, didn't weigh in. Instead I have an increasing heated ongoing argument/justification for release with the unhelpful and unyielding KYC staff. Likely under direct instruction. I should here mention, that he told the chat/put a note on my account (something confirmed by two chat staff) that I should never be given any bonus, any correction of bonuses not credited, and be refered to Olle, a woeful 'manager' and one which I have no workable relationship with.

11) They would not help, would not release my winnings. So in desperation, I asked my wife to write something to them- something compelling enough to get them to release my BTC. I told her I didn't want to know the specifics of the fiction she should concoct, but that it had to get them to play ball- to be fair- I told her to appear desperate (heck, she's mother of four- she's always desperate!). And one night as I slept, she did so. To Nick and KYC. It worked. They accepted my docs, without the residence/location requirement, and released my coin. I gamblied it back, plus around another 5-7K on top, over the month or so following that.

12) Not ever, in all this time, did I ask anything by way of free spins, of bonuses, of cashback for my tens of thousands in losses. Not once.

13) Between annuities now, my weekly spend dropping to less than 1K, and bonuses becoming desired, I faced a technical issue. The Wednesday free spins, which I had maxed to 200 owed in BTC, were reset to 20 when I deposited in USD (from a card generated from my Astropay wallet I believe). Live help was contacted, and they provided the remainder of the spins I was owed, in a generic Platypus game, not the Pragmatic (higher volitility ans chance of return with the Pragmatic). This then caused another technical fault in their system. It was credited as a type of bonus, that negated all others. So I did not get the aprox 100 2nd chance spins my deposits/losses would always have received, and it wiped my Friday bonus. Live chat didn't have power to correct, so I was told to contact 'my manager', the helpful as a tumor, Olle. Ireluctantly did so, and I did so cautiously, with a note of humor,and respect.

14) I asked for something above the Friday bonus I was robbed of, and he said sure- crediting me 100Euro and 20 inUSD- rounding up my losses from 900E and 170USD. Fir my recent gaming spend (huh? that's it - from over 45K in a few months..?!) I asked also for the 2nd chance spins, he said nope, there is no guarantee you can ever get them, they're a gift... sorry not sorry. so the fkery began again. I took it on the chin.

15) As bonuses were becoming a part of my weekly gaming again as between annuities, I asked that the Friday bonus, that was supposed to be set at 10x playthrough, as per agreement with Nick in Shafting 1, be fixed ongoing. And another problem was, I was not getting said bonus but in one currency- when I deposit in many, something alwasy catered for in my old account- as previously mentioned- I'd get multiple 10x playthrough bonuses, and/or spins, for all currencies gamed that week. He said sure thing, I'll look in to it.

16) No reply on it. I chased him up, Yeah can't find the original deal, sorry not sorry, hang tight. Weeks past, I was being robbed of what was promised every week. Amounting now to 100s-1000s in lost bonuses, and the potential to actually withdraw that a 10x offers in contrast to a pointless 35x .

17) After a few weeks of heavier losses- in the 1000's, and still the bonuses not fixed, still being ripped off of my agreed Shafting deal, I asked him to correct it- and further, give me something- some bonus, for my recent losses- and more importantly- to replace that which his inaction, his not correcting my Friday Shafting bonus, had cost. No pal, sorry not sorry, we have your money, we don't give a hoot anymore, you can go somewhere else. I asked then just for it to be corrected, nicely. And then no response. No acknowledgemnt of my losses, my gaming spend, VIP status, and the very real robbery of my promised and agreed bonus funds. Nothing. A big FU Jack, We just don't are. Go somewhere else then.

18 ) You don't know me, and neither Bitstarz nor you guys know more than what you can Google. I do have other means of recourse. More 'permanent', and far more damaging to their site, their business and revenue, than simply loosing me as a customer. I will not elaborate further. I am doing this now as a means to stop that eventuallity, to correct my shafting #2 before it turns into something wholly different my, and then their, end. I don't desire war, don;t get off on damaging anything or anyone. I just want what I am owed, or in this event, something above that would be the only fair resolution. I have suggestions, I personally think they regard me so lowly that they fear no repercussions, and most all you guys, being affiliates earning well, will do nothing, and this will inevitably escalate to my strategy of recourse.

Automatski prevedeno:

Javno

Petronela

Complaints Team Lead

Javno

pre 3 godina

OriginalPrevod

Hvala ti, Jarrod, na odgovoru. Da li sam dobro shvatio da je sljedeća bonus ponuda bila ona koju ste prihvatili: 10% povrata novca, i bez drugih bonusa ? Kada je ovaj posao ponuđen i da li ste dobili neka od sredstava?

Automatski prevedeno:

Javno

Jarrod

Neregistrovani korisnik

Meksiko

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

To nije tačno.

1) Moj prvobitni dogovor je bio 10% povrata novca i dobio sam sve dostupne promocije. Više od godinu dana. Onda su imali tehnički problem zbog kojeg nisam dobio unapređenje. Trebao sam/pogrešno je priznato, žalio sam se, član osoblja se žestoko branio da sam dobro priznat- dokazao sam da nije u pravu, to je bio nivo/korak ispod onoga što bi trebalo biti. Umjesto da se izvine, uzeli su opciju usranog servisa i rekli 'Ionako ne biste trebali dobiti nikakve druge promocije' - potpuna laž, drugi VIP-ovi rade - ja jesam. Bila je to Nicksova odbrana kada sam dokazao da član osoblja nije u pravu. Tako patetično.

2) Tada mi je dat izbor, 10% povraćaja novca i nikakve druge promocije - čak i one prema sajtu/T&C su bile 'dostupne svakom igraču', ili obične promocije i 10% uz 10x prolaz kroz igru. U to vrijeme sam malo igrao, a držali su kao taoce preko 200 besplatnih okretaja. Tako da sam odabrao kasnije. Promocije i povrat 10% bonusa

3) Molimo pročitajte moju originalnu poruku nazad - sve je tu.

Automatski prevedeno:

Javno

Petronela

Complaints Team Lead

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Ponovo sam pažljivo pročitao celu poruku i želeo bih da vas pitam da li je vaš drugi nalog uspešno verifikovan nakon početnih poteškoća?

Nadalje, mogli bismo kontaktirati kazino i zatražiti njihovo stajalište, ali imajte na umu da kazina nisu obavezna davati bonuse igračima i ova privilegija može biti oduzeta u bilo kojem trenutku. Uprkos ovoj činjenici, želite li nastaviti?

Automatski prevedeno:

Javno

Petronela

Complaints Team Lead

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Dragi Jarrod,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:

Javno

Jarrod

Neregistrovani korisnik

Meksiko

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Da budem potpuno jasan, sa mnom su sklopili individualni dogovor i toga su dužni da se pridržavaju. Kao što su na isti način obavezni da se pridržavaju svojih T&C-a i da plaćaju igračima kada se povuku.

Ovo je endemsko u okviru ovog kazina sa 'prefektom' ocijenjenim, i sa maglovitim web lokacijama koje mogu ponuditi rezoluciju, ili barem nepristrane komentare (kao što je vaš), svi vaši partneri prave pristojne novčiće i ne žele da ljuljaju brod.

Ponovo su pokušali da zadrže dobitke – na mom potpuno verifikovanom računu, najkasnije ove sedmice, tek kada sam u svojoj prepisci dao CC dao Astropay, dozvolili su mi da podignem svoj novac.

Oni su prilično jednostavni; nasilnici.

Ovo je bio e-mail broj 19 u lancu, gdje sam objašnjavao istu stvar iznova i iznova, i oni ne bi pustili moj BTC, rado ću proslijediti ostatak, oni su jasan dokaz pokušaja promjene stative kada su nezadovoljni svojim prvobitnim zahtjevom , zatim dao valjano objašnjenje za moje depozite na Astropay kartici - a oni nisu htjeli slušati, opet, tek kada sam se stvarno naljutio i uključio sam Astropay, pustili su moj BTC.

Email#19;

ASTROPAY MOLIM VAS UZIMATE NA VAŽNJU ** --PRIJETEĆE PRAVNE RADNJE--

NAvikli ste da držite novac za klijente preko I NESKRUPULOZNOG VEB SAJTA. PREDSTOJEĆA PRAVNA TUŽBA - TREBA DA PREGLEDATE OVOG TRGOVCA I NJIHOV SPORAZUM PRIJE nego što vas oni dalje umiješaju. (**)

Bitstarz, Nick-

Očigledno pokušavate sa taktikom, što je još gore, pokušavate da me maltretirate i nanesete psihičku štetu, a za sve ću tražiti nadoknadu, u trenutku po svom izboru, pomoću svog izuma.

Evo, i sada, ova zadnja šikaniranja, pokušavate promijeniti stative, mijenjate ono što se tražilo, a to je nebitno; **NIJEDAN OD TIH BIO SA 'ASTROPAY RAČUNA' - PO PETI PUT JE NASTAVLJENO - DA LI RAZUMIJETE? ASTROPAY MOŽE POTVRDI. JEDNOSTAVNO - pustite moj BTC koji držite. Očigledno da su sa 'Astropay računa', imao bih ono što mi kažete, ja bih zamislio, i imao bih snimak ekrana - i završio bih s vama. Kupljene su od dundle.com, a sve što dobije je kartica za jednokratnu upotrebu - sve to 1829 USD u kodovima za jednokratnu upotrebu, zbog toga sam dobio priličan broj besplatnih kartica, njihov program nagrađivanja Dundle World - kao što je već dokazano. Kao što je onaj od 50BRL koji se očigledno dovodi u pitanje - i već je obezbeđen (iako opet, nije neophodno niti relevantno za moje nedavne depozite u BTC-u, i ovo povlačenje koje držite).

1) Sredstva su korištena za pobjedu (u stvari sam izgubio sveukupno) ali ta sredstva su bila u BTC-u, a ne u fiat, **I NISU IMALI NIKAKVE VEZE SA ASTROPAY-om - KUPILI STE IH DA BISTE ODLUČILI, POKUŠAVAJUĆI DA KORISTITE NJIHOVE USLUGE KVALITETA KAO SREDSTVO ZA ZADRŽAVANJE A NOVCI KLIJENATA, NA POTPUNO PROVERENOM RAČUNU- Nisam koristio Astropay račun za uplatu, OVA SREDSTVA- MOJ BITKOIN- NEMAJU NIKAKVE VEZE SA TOM KOMPANJOM.

Te prošle transakcije sa Astropay karticama, koje nisu imale nikakve veze sa BTC-om koji sam deponovao da bih osvojio ovo, su a) iz prošlosti, i b) DA LI SU SVE kartice za jednokratnu upotrebu kupljene od dundle.com (**ASTROPAY- MOŽETE POVERITI ZA OVE NASILNIKI, VI IMATE TRANSAKCIJE, ZNATE GDJE I KADA SAM KUPIO- I OVA NEPOTREBNA POTRAŽNJA OD BITSTARZ-a KRŠI VAŠE PRODAVAČKE I TRGOVAČKE UGOVORE;

1/2

To be entirely clear, they made and individual deal with me, and to that, they are obliged to adhere. As in the same way they are obliged to adhere to their T&C's, and to pay players when they withdraw.

This is endemic withing this 'prefect' rated casino, and with mist sites that may offer resolution , or at least unbiased commentary (such as yours) thy're all affiliates making decent coin, and don't want to rock the boat.

They again tried to withhold winnings- on my fully verified account, this latest this week, it wasn't until I CC'd Astropay in my correspondence that they allowed me to withdraw my monies.

They are quite simply; bullies.

This was email #19 in a chain, where I explained the same thing over and over, and they would not release my BTC, I am happy to forward the rest,they are clear evidence of trying to change the goalposts when Insatisfied their original ask, then provided a valid explanation for my Astropay card deposits- and they would not listen, again, it was not until I really got mad, and involved Astropay themselves, that they released my BTC.

Email#19;

ASTROPAY PLEASE TAKE NOTE ** --IMPENDING LEGAL ACTION--

YOU ARE BEING USED TO HOLD A CUSTOMERS MONIES BY AND UNSCRUPULOUS WEBSITE. IMPENDING LEGAL ACTION- YOU NEED TO REVIEW THIS MERCHANT AND THEIR AGREEMENT BEFORE YOU ARE FURTHER EMBROILED BY THEM. (**)

Bitstarz, Nick-

You are clearly trying a tactic, worse, you are trying to bully me and inflict mental harm, all of which I shall be seeking restitution for, at a time of my choosing, by means of my devise.

Here, and now, this last chicanery, you are trying to change the goalposts, changing what was asked for, and it is irrelevant, for; **NOT ONE OF THOSE WERE FROM AN 'ASTROPAY ACCOUNT' - FOR THE FIFTH TIME STATED- DO YOU UNDERSTAND? ASTROPAY CAN CONFIRM. SImple- done- release my BTC you are holding. Obviously If they were from an 'Astropay account', I would have what you say I imagine, and I'd have screenshot- and be done with you. They were purchased from dundle.com, and all one receives is a disposable card- all that 1829USD in disposable card codes, this is why I got a fair number of free cards, their Dundle World rewards program- as already evidenced. Such as the 50BRL one which is the one apparently being questioned- and already provided (though again, not necessary nor relevant to my recent deposits in BTC, and this withdrawal you are holding) .

1) The funds used to win (I actually lost overall) but these funds were in BTC not fiat, **AND HAD NOTHING TO DO WITH ASTROPAY- YOU BOUGHT THEM IN TO DISREPUTE, TRYING TO USE THEIR QUALITY SERVICE AS A MEANS TO WITHHOLD A CUSTOMERS MONIES, ON A FULLY VERIFIED ACCOUNT- I did not use an Astropay account to deposit, THESE FUNDS- MY BITCOIN- HAVE NOTHING TO DO WITH THAT COMPANY.

Those past transactions with Astropay cards, that had nothing to do with the BTC I deposited to win this, are a) rom the past, and b) ARE ALL disposable cards purchased from dundle.com (**ASTROPAY- YOU CAN VERIFY FOR THESE BULLIES, YOU HAVE THE TRANSACTIONS, KNOW WHERE AND WHEN I PURCHASED- AND THIS UNNECESSARY DEMAND BY BITSTARZ VIOLATES YOUR VENDOR AND MERCHANT AGREEMENT(S);

1/2

Automatski prevedeno:

Javno

Jarrod

Neregistrovani korisnik

Meksiko

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Email #18 2/2

A o tvojoj etici, taktici i maltretiranju, jasni dokazi o menjanju stativa, zahteva, između mejlova, NAKON DA SAM DALA ŠTA JE PITAN- (MADA IREVALANTNO ZA KORIŠTENI DEPOZIT, DA SE TRAŽI POVLAČENJE)

Ranije sam objasnio - to je u temi - vaše osoblje;

"Zdravo,

Hvala vam što ste kontaktirali podršku.

Čini se da je na vašem računu 26. oktobra korišćen metod depozita Astropay.

Prije nego što možemo obraditi vaše povlačenje, trebali bismo provjeriti tu metodu.

Ako imate dodatnih pitanja, rado ćemo vam pomoći.

Hvala vam što ste odabrali Bit★Starz!

Srdačan pozdrav,

Norman

Podrška heroju"

Pa, jesam. Poslao sam vam snimak ekrana korištene kartice. Besplatno 50BRL kroz program nagrađivanja Dundle World. Ponovo ste tražili dokaz o transakciji - s ovim najnovijim " Dakle, ako možete da nam dostavite dolje, mi ćemo ga pregledati što je prije moguće:

- dokaz o načinu plaćanja (snimka ekrana sa Astropay profila sa vidljivim poštanskom adresom i vašim imenom)

- dokaz o transakciji (snimak ekrana sa Astropay-a sa vidljivom transakcijom do Bitstarz-a) POŠTO OVI PROŠLI DEPOZITI NISU KORISTILI ASTROPAY RAČUN- POŠTO MOGU POTVRDITI NA ZAHTJEV- OVO ČAK NE POSTOJI ** DA LI OČEKUJETE DA KLIJENT PRIKAZU SCREENSHOT , SVAKI PUT KADA UPOTREBU KOD ZA JEDNOKRATNU ASTROPAY KARTICU KUPLJENU OD JEDNOG OD NJIHOVIH PRODAVCA - DA POKAZU KAKO STE REKLI SNIMKU EKRANA U BIZARNOM SLUČAJU, TRAŽITE DA VIDITE ŠTA JE JASNO U VAŠEM BEKENDU? Bez računa, jednokratne kartice, jednostavno koliko može. Pusti moj BTC.

2) Ovo nije fiat depozit/isplata, kao što znate, i **ASTROPAY nema nikakve veze sa ovom transakcijom,** I NE TREBA DA PODNOSI PRAVNE TUŽBE NA ASTROPAYS DOOR sa ovim spornim ponašanjem. Prije nego što je neko primijetio moje ime i rekao 'hajde da stvari otežamo/otežamo' - kao Nick - vaš šef, ima kompleks, i činio je ovu i druge smicalice povremeno meni I VIP IGRAČU KOJI JE IZGUBIO OKO 100K U VAŠEM KAZINU NE MANJE. Žalosno, a vi, njegovo osoblje koje ovo izvodite po njegovom nalogu - jeste li ponosni na sebe i svoje postupke? Da li se ugledate na ovog tipa ili vidite ove akcije kakve jesu? Nekoliko sati ranije, BTC povlačenje sa BTC depozita- Nije problem, Tada je moje ime zabilježeno, a sada idemo na svakakve probleme.--- A čak i ovo je nebitno, jer.

3) ZA KONAČNI PUT- Nijedan od tih depozita nije bio sa 'Astropay računa' - dakle ono što tražite ne postoji. JEDNOSTAVNO. Zašto mislite da takvo- insistira na takvom? Svaka je bila jednokratna kartica kupljena od dundle.com

**Ovdje imam CC'd Astropay, nedavno sam razgovarao s njihovim osobljem o korištenju njihovog objekta na brojnim mojim web lokacijama, nakon ovoga ću potražiti kontakt sa njihovim prodajnim osobljem, jer vjerujem da kršite svoje servisni ugovor sa njima. ** POKUŠAVATE DA STAVITE SREDSTVA KLIJENATA I KORISTITE ASTROPAY KAO IZGOVOR. **

AGAIN; Sve što dobijete kao kupac u dundle-u je šifra - kao što je već dostavljeno, i kao što je prethodno navedeno i ratificirano od strane vašeg osoblja, ne želite, niti insistirate da ih igrač snabdjeva prije povlačenja u potpuno drugoj valuti i iz drugačiji depozit znači, na kasniji nepovezani datum.** ILI DA LI?

(** ASTROPAY)) Možda obavijestite Astropay o takvim- jer **SIGURAN sam da OVO KRŠI NJIHOVE USLOVE KORIŠĆENJA TRGOVACA I VAŠE USLOVE/UGOVOR SA NJIMA.

.

Dakle, u zaključku - morate konačno shvatiti. Ono što tražite NE POSTOJI OSIM U VAŠEM BACKENDU, I NA MOOM NALOGU POD 'TRANSAKCIJAMA'. To su bili depoziti napravljeni sa jednokratnim kodovima kartica, prodavani preko dundle.com.

- ne sa Astropay računa, ili na bilo koji način koristeći Astropay račun.

OK, sada svi razumiju, a Astropay također može potvrditi - bez obzira na to što je možda.

Dakle, dvije opcije

1) Oslobodite moja sredstva koja držite kao taoca i **IZLOŽITE ASTROPAY IZ SVEGA ŠTO SLJEDI.

2) Nastavite da tražite sredstva da me maltretirate, obezbedio sam sve što vam je potrebno, moj nalog je verifikovan - i napravio sam istu vrstu povlačenja bez drame samo nekoliko sati ranije. I na taj način ćete dovesti DOBRO IME **ASTROPAY-a NA OZORAVU, i tu kompaniju u drame i neugledne radnje koje sada činite - i stvari će eskalirati na svim frontovima.

Bez oholosti, uvjeravam vas, nisam bez sredstava. Ako mislite da će vam maltretiranje kupca, u ovom slučaju mene, donijeti više koristi nego što će to koštati, krajnje ste kratkovidi.

Predlažem da otpustite moj BTC u roku od sat vremena kako biste smanjili tekuće troškove za sve strane.

Udovoljio sam svim vašim zahtjevima, zadnja stvar na koju se vraćate ne postoji jer nikada nije bio uključen Astropay račun. Jednostavno, jasno. Prestanite sa glupostima i neuglednim radnjama. Oslobodite moj BTC - moja sredstva - ne vaša, i ja se neću vratiti da vam ponovo dozvolim priliku da igrate gadne male igrice.

JKF*****

Email #18 2/2

And about your ethics, tactics and bullying, clear evidence of changing the goalposts, the requirements, between emails, AFTER I PROVIDED WHAT WAS ASKED- (EVEN THOUGH IRRELEVANT TO THE DEPOSIT USED, HENCE WITHDRAWAL SOUGHT)

I explained previously- its in the thread- your staff;

"Hi there,

Thank you for contact ing support.

It seems there was an Astropay deposit method that was used on your account on the 26 of October.

Before we can process your withdrawal, we would need to verify that method.

If you have any further questions we will be happy to assist.

Thank you for choosing Bit★Starz!

Best regards,

Norman

Support Hero"

SO, I DID. I sent you the screenshot of the card used. A 50BRL freebie through the Dundle World rewards program. You again asked for proof of transaction- with this latest " So if you could please provide us with the below, we will review it as soon as possible:

- proof of payment method (screenshot from Astropay profile with postal address and your name visible)

- proof of transaction (screenshot from Astropay with the visible transaction to Bitstarz) AS THESE PAST DEPOSITS DID NOT USE AN ASTROPAY ACCOUNT- AS THEY CAN CONFIRM ON DEMAND- THIS DOES NOT EVEN EXIST ** DO YOU EXPECT A CUSTOMER TO SCREENSHOT AS THEY TRANSACT, EVERY TIME THEY USE A DISPOSABLE ASTROPAY CARD CODE PURCHASED FROM ONE OF THEIR VENDORS- TO SHOW YOU SAID SCREENSHOT IN THE BIZARRE EVENT YOU ASK TO SEE WHAT IS CLEAR IN YOUR BACKEND? No account, disposable cards, simple as can be. Release my BTC.

2) This is not a fiat deposit/withdrawal, as you know, and **ASTROPAY has nothing to do with this transaction,** AND YOU SHOULD NOT BE BRINGING LEGAL ACTION TO ASTROPAYS DOOR with this disputable behavior. Before someone noticed my name and said 'let's make things hard/difficult' - as Nick- your boss, has a complex, and has done this and other chicanery to me on occasion AND TO A VIP PLAYER WHO HAS LOST CIRCA 100K AT YOUR CASINO NO LESS. Deplorable, and you, his staff enacting this on his behest- are you proud of yourself and your actions? Do you look up to this guy, or see these actions for what they are? A few hours before, a BTC withdrawal from a BTC deposit- Not a problem, Then my name was noted, and now we're heading to all sorts of issues.--- And even this is irrelevant, because.

3)FOR THE FINAL TIME- Not one of those deposits was from an 'Astropay account' - hence what you ask for does not exist. SIMPLE. Why would you think such- insist on such? Every one was a disposable card purchased from dundle.com

**I have CC'd Astropay here, I was recently discussing with their staff about using their facility on a number of my sites, I will be chasing up with my contact in their sales staff after this, for I believe you are violating your service agreement with them. ** YOU ARE ATTEMPTING TO HOSTAGE A CUSTOMERS FUNDS AND USING ASTROPAY AS THE EXCUSE. **

AGAIN; All you receive as a customer in dundle is a code- as provided already, and as previously stated, and ratified by your staff, you do not want, nor insist, on a player supplying them before withdrawing in a completely different currency and from a different deposit means, at a later unrelated date.** OR DO YOU?

(** ASTROPAY)) Perhaps inform Astropay of such- for **I AM SURE THIS VIOLATES THEIR MERCHANT TERMS OF SERVICE AND YOUR CONDITIONS/AGREEMENT WITH THEM.

.

SO, in conclusion- you must finally understand. What you are asking for DOES NOT EXIST EXCEPT IN YOUR BACKEND, AND IN MY ACCOUNT UNDER 'TRANSACTIONS'. These were deposits made with disposable card codes, sold through dundle.com.

- not from an Astropay account, or in any way using an Astropay account.

OK, everybody understands now, and Astropay can confirm also- irrelevant though it may be.

So two options

1) Release my funds that you are holding hostage, and **LEAVE ASTROPAY OUT OF ANYTHING THAT FOLLOWS.

2) Keep looking for means to bully me, I have provided everything you require, my account is verified- and I made the same type of withdrawal without drama only a few hours before. And in so doing you will bring **ASTROPAY'S GOOD NAME IN TO DISREPUTE, and that company into the dramas and disreputable actions you are perpetrating now- and things will escalate on all fronts.

Without hubris, I assure you, I am not without means. If you think bullying a customer, me in this instance, will bring you more benefit that it will cost, you're being exceedingly shortsighted.

I suggest you release my BTC within the hour to minimize ongoing costs to all parties.

I have satisfied all your demands, the last thing you are reverting to does not exist as there was never an Astropay account involved at all. Simple, clear. Stop with the nonsense and disreputable actions. Release my BTC - my funds- not yours, and I won't be back to allow you the opportunity to play nasty little games again.

JKF*****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora

Automatski prevedeno:

Javno

Jarrod

Neregistrovani korisnik

Meksiko

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Sada, ako odlučite da ne nastavite, ovo mogu smatrati samo dosluhom podružnice.

Budite hrabri. Imajte integritet.

Ako online kazino maltretira čak i jednog igrača, ako promijeni dogovoreni dogovor sa tim igračem – onim koji je uplatio više od 100K, a povukao manje od 15K, onda se moraju pozvati na odgovornost.

Sjenčana praksa je sumnjiva praksa, bez obzira na izgled affiliate zarade.

Oni su me opljačkali. Trebao sam da dobijem mnogo više u vidu bonusa, a sa igrom koju sam mogao povući - 10x - to je bio dogovor koji sam sklopio sa Nickom. Na primjer, prošle sedmice sam imao 1,6 miliona BTC kredita - još uvijek sa ludih 35x. Igrao sam kroz 25-30x i imao oko 20,5mBTC na 10x marki - povukao bih to. Ovo je jedan od primjera gdje me je njihova promjena dogovorenog posla poprilično opljačkala.

Automatski prevedeno:

Javno

Petronela

Complaints Team Lead

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Da li sam dobro shvatio da je posljednja uplata uspješno obrađena i da je bonus od 1,6 miliona BTC kreditiran na vaš račun?

„Opet su pokušali da zadrže dobitke – na mom potpuno verifikovanom računu, najkasnije ove sedmice, tek kada sam u svojoj prepisci dao CC Astropay, dozvolili su mi da podignem svoj novac."

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora

Automatski prevedeno:

Javno

Jarrod

Neregistrovani korisnik

Meksiko

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Ne, bonus je trebao biti 10x rollover, a ne 35x. Osvojio sam 20,5 mBtc i trebao sam moći da se povučem, nisam bio u mogućnosti jer odbijaju čak ni odgovoriti na moje e-mailove- odbijaju ispraviti pogrešne postavke na ovom računu, tako da umjesto 10x rollover, i dalje je postavljeno na 35x, i navodni 'VIP Account Manager' - Olle, nije odgovorio na moj zahtjev, upućen prije nekoliko mjeseci, da ga ispravim. Kada su ga prvobitno pitali, rekao je da će to učiniti, ali nije. Pitao sam ponovo, rekao sam da će to uraditi. I dalje nije. Pitano iznova i iznova - jednostavno je prestao da mi odgovara na mejlove, a ovo mi je sada jednako hiljadama izgubljenih dobitaka.

1.6mBtc koje sam pretvorio u 20.5, a nisam mogao povući - jedan je primjer mnogih. Mnogo puta sam osvojio od svog VIP bonusa, ali nisam mogao da se povučem, jer je pogrešno preokretanje postavljeno na 35x, a ne na 10x kako smo se dogovorili ja i Nick. Ovo je problem. Bio bih zadovoljan čak i sa zadnjim - zadnjim bonusom od 20,5 miliona BTC-a koji mi je ukraden netačnim prevrtanjem za koje je Olle rekao da će ga ispraviti/popraviti, ali nikada nije - da mi je čak i taj vraćen, ja bih sretno napustite ovo izdanje, napustite ovaj kazino zauvijek..

Ostaje, pomažete li - ili ništa ne radite?

Automatski prevedeno:

Javno

Jarrod

Neregistrovani korisnik

Meksiko

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

A vidite li nit gore – sigurno ne možete vjerovati da je ovakav nivo obmane i šikaniranja prihvatljiv? Tražiti nerelevantnu dokumentaciju-dokumentaciju koja čak i ne postoji.. ovo je totalno neprikladno, a da nije bilo CC-a na moj mejl Astropay sami, Bitstarz nikada ne bi pustio moj BTC.

Smatrate li da su njihovi postupci prihvatljivi? Normalno? ..

Automatski prevedeno:

Javno

Petronela

Complaints Team Lead

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Možete li molim vas da nam kažete koliko je sada vaš aktivni bilans?

Automatski prevedeno:

Javno

Jarrod

Neregistrovani korisnik

Meksiko

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

0, ili blizu 0, u svim valutama i novčićima - ne mogu ponovo uplatiti nakon ovog tretmana. Pomisliti da se 'VIP igrač' sa preko 100.000 USD u depozitima tretira kao komad prljavštine.. prezrivo - mogu da dodam još mnogo toga, mnogo primera lošeg tretmana, ali to je nebitno. Da mi se vrati makar jedan od dobitaka, kao što je zadnji od oko 20,5mBTC, bio bih zadovoljan. Vi ste prva stranica kojoj sam se žalio na ovo. AKO nema rješenja, imam mnogo planova; uključujući podnošenje zahtjeva i traženje njihove zabrane u nekoliko jurisdikcija. Imam mnogo kontakata kao i većina uticajnih porodica, mogu tražiti nadoknadu i restituciju putem sredstava koja nisu dostupna svima. Samo želim poštenu isplatu za njihovu tekuću krađu i da završim s njima.

Automatski prevedeno:

Javno

Petronela

Complaints Team Lead

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Nažalost, pošto ste odigrali svoje dobitke, bojim se da ne možemo mnogo učiniti za vas. Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivni bilans i sve opklade koje se odvijaju. Za buduće reference, molimo da nas kontaktirate čim se problem razvije kako bismo mogli intervenirati prije nego što bude prekasno.

Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Automatski prevedeno:

Javno

Jarrod

Neregistrovani korisnik

Meksiko

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Ne, nisam igrao svoj dobitak. Igra je bila netačna i nije me nagradila kada je trebalo.

Jasno je da niste zainteresirani jer ste affiliate koji zarađuje od svojih veza do njih.

Nemojte misliti da ovo prolazi nezapaženo.

Automatski prevedeno:

Javno

Petronela

Complaints Team Lead

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Možete li proslijediti svoju historiju igara u Excel formatu? Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru . Hvala vam puno unapred.

Automatski prevedeno:

Javno

Petronela

Complaints Team Lead

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Dragi Jarrod,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:

Javno

Petronela

Complaints Team Lead

Javno

pre 2 godina

OriginalPrevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno: