Igrač iz Brazila nije uspeo da završi povlačenje 400 reala uprkos ispunjavanju uslova kazina. Proces je bio zamrznut u pripremi pet dana.
Napravio sam isplatu i dva puta primio isplatu, ali sada je zamrznut sa dva povlačenja u ukupnom iznosu od 400 reala. Želim da vas podsetim da sam već napravio depozit i ispunio uslove kazina, a pet dana je ostalo u pripremi.
Poštovani Rsfa345,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Pokušavao sam da ih kontaktiram nekoliko puta juče i danas, ali nisam uspeo.
Hvala vam na odgovoru, Rsfa345. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu . Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.
Isti problem i dalje postoji, nema odgovora u ćaskanju i tu su moja povlačenja
Hvala vam na novostima, Rsfa345. Možete li molim vas da nam kažete koliko je dana bilo potrebno da primite poslednje uspešno povlačenje i da li ste koristili isti metod povlačenja?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Na kraju, da li ste prošli KIC verifikaciju?
Dobio sam ga pre neki dan, trebalo mi je jedan dan, dobio sam ga sa bonusom, ali sam ispunio uslove za povlačenje, ko može da interveniše i brani nas, nadam se ovde u ovoj žalbi
Molim vas intervenišite umesto mene, ne mogu da kontaktiram kazino Tako on zapoveda
Kazino svaki dan šalje bonuse, ponekad igram, ali ponekad čak ni ne dobijem bonus jer tamo već ima novca i nisam mogao da ga podignem.
Hvala vam puno, Rsfa345, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala Rsfa345 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Bizgo777 kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je ovo povlačenje zamrznuto i da li možemo bilo šta da učinimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Još mi nisu platili. To je podrška koja izaziva mentalni poremećaj i jako je loše što je dobiješ, a ne dobiješ
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar