Igrač iz Velike Britanije uspio se registrovati kao maloljetni igrač. On sada traži povrat depozita. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Black Magic Casino - Igrač se uspio registrovati kao maloljetnik.
Automatski prevedeno:
Iznos: £7.000
Black Magic Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
pustili su 16-godišnjaka da koristi tamo kazino bez verifikacije i desilo se da je moj nećak koristio moje podatke moju bankovnu karticu kada mi je rekao da sam šokiran nisam mogao to prijaviti policiji banka je rekla da ne mogu ništa učiniti pa Morao sam da napravim da se moj nećak prijavi na račun rekao je da je osvojio 7000 funti i ne daju mu da povuče novac nego što je nastavio da igra dok nije izgubio sve nego ponovo osvojio, ne daju mu da podigne novac jer je nije verifikovan pa je izgubio novac nisu mu dali da povuče šta se dešava kada sam pretražio internet saznao sam da su to uradili tolikom broju kada sam pokušao da ih kontaktiram nemaju broj telefona samo e-mail adresu konačno odgovorili su mi da li možete da nam pošaljete podatke o mom nećaku i moje podatke ja sam im poslao glavu, moji ne mogu poslati svog nećaka pošto je maloletan pa su mi sledećeg dana poslali e-mail izvini da ne možemo pomoći i blokirali su me molim te možeš li pomoć dok sam gledao svoj račun svaku transakciju naplatili su mi za svaku skoro 600 funti naknade na vrhu od 7000 £ molim pomozite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Abid,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Nadam se da sam dobro shvatio da se vaš nećak registrovao koristeći vaše lične podatke i koristio vaš način plaćanja za uplatu. Kada se igrač registruje na tuđe ime, krše se glavna pravila kazina, a to je da igrači moraju dati tačne i ažurne podatke o sebi. Ovo je također navedeno u kazina T & Cs :
"4.8. Vaš nalog mora biti registrovan u Vašem sopstvenom, tačnom, imenu i ličnim podacima i biće izdat samo jednom za Vas i neće biti umnožen preko bilo koje druge osobe, porodice, domaćinstva, adrese (poštanske ili IP), adrese e-pošte, pristupa Uređaj ili bilo koje okruženje u kojem se dijele Pristupni uređaji (npr. škole, radna mjesta, javne biblioteke itd.) i/ili račun u vezi sa Uslugama. ..."
Siguran sam da razumijete da je gotovo nemoguće dokazati da je račun koristio vaš nećak, a ne vi. Nažalost, nismo u mogućnosti da Vam pružimo podršku u ovom slučaju. Mogu samo preporučiti da budete pažljiviji sa svojim ličnim stvarima, posebno ličnim dokumentima i opcijama plaćanja.
Razumijem vaše gledište kada je u pitanju nedostatak KYC-a, međutim, ako je vaš nećak pokušao da se registruje sa svojim ličnim podacima, nije mogao da nastavi sa registracijom, pošto datum rođenja nema opciju za postavljanje godina rođenja za igrače mlađe od 18 godina. Stoga kazino pokušava zabraniti maloljetnim igračima da se registruju. Molimo pogledajte ovdje:
Obavijestite me ako postoji još nešto čime bih vam mogao pomoći, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock