Igrač iz Velike Britanije je zatražio povlačenje u maju, ali nije obrađeno. Žalbu smo zatvorili kao "neriješenu" jer kazino nije reagovao na naše pokušaje da ih kontaktiramo.
Automatski prevedeno:
Black Magic Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 139
Iznos: £500
Black Magic Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Napravio sam zahtjev za povlačenje 31.05.22. u iznosu od 500£. Još uvijek čekam ovo danas 13.06.22.
Poslao sam nekoliko puta poruku podršci kazina i oni kažu da se moje povlačenje obrađuje i da je već pripisano na moj račun i da će se prikazati u narednim radnim danima, ali to imam od prošle sedmice od njih, a onda sam jučer poslao još jednu e-poštu bez odgovora.
Mogu li pitati bilo koga od vas koji ste ovdje koliko vam je vremena trebalo da dobijete povlačenje? Ako iko? Kako se navodi, brzi transferi traju do pet radnih dana, ali je već prošlo?! Može li neko pomoći molim vas??? Ili je ova stranica totalna prevara??!! Pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga shermeenahudlin,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, da, u potpunosti sam verifikovan da postojim više od mesec dana.
Ovo je moj prvi zahtjev za povlačenje novca sa ovog kazina.
Nisam poduzeo nikakav bonus i moje povlačenje je prihvaćeno od strane kazina i obrađeno kao povučeno, ali još uvijek nisam primio ovaj novac!!
Kontaktirao sam ih više puta putem e-pošte njihovoj podršci i oni stalno govore da je moje povlačenje pripisano na moj način plaćanja i da će se pojaviti u narednim radnim danima, ali to je bilo od 31.05.22. i još uvijek ništa!!!
Svaki email koji pošaljem samo daju iste informacije i neće ništa učiniti po tom pitanju. Očigledno je da je nešto pošlo po zlu jer bih do sada sigurno ponovo povukao!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na odgovoru, shermeenahudlin. Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?
Takođe, da li biste bili ljubazni da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru ? Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, moje povlačenje navodi da je obrađeno. 31.05.22. i kazino mi je poslao e-poštu da kaže da je oro i plaćeno, ali nije.
Još nema para od njih!
Poslali su mi screenshot dokaza o uplati, ali ne pomaže jer ništa nije primljeno!
Zamolili su me da kontaktiram svoju banku koju imam i ne mogu ništa vidjeti niti juriti jer to nije protokol koji oni rade!
U ovom trenutku je prošlo 15 radnih dana i još ništa.
Gubim se šta da radim sada!!
Nekoliko puta sam ih zamolio da ga jure, ali neće!!
Dodao sam snimak ekrana u poruku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno shermeenahudlin na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu mojoj koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koja će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo shermeenahudlin,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumijem vašu zabrinutost u vezi sa odgođenim povlačenjem. Da vam pomognem u ovome, potrudiću se da kontaktiram kazino.
Pozvao bih predstavnika Black Magic casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju slučaja. Možete li podijeliti više informacija o igračevom upitu? Postoje li razlozi da se zahtjev za povlačenje ne isplati 3 sedmice nakon obrade?
pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala ti. Sumnjam da će sada odgovoriti jer ne odgovaraju ni na moje e-mailove!
Ovo je užasna stranica i oni su me prevarili za mnogo novca!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Uzmite da nije bilo odgovora iz kazina!! Uopšte nisam iznenađen. Još uvijek nisam platio svoje povlačenje, nikad to neću vidjeti, zar ne!! Odvratno da ne mogu da se izvuku sa ovim!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo shermeenahudlin,
Žao mi je, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s vašim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Izvinjavam se što nisam bio od veće pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno utjecati na ocjenu kazina i drugi igrači će saznati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
pozdrav,
Natalia
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock