NaslovnaPritužbeBlood Moon Casino - Nalog igrača zatvoren tokom povlačenja.

Blood Moon Casino - Nalog igrača zatvoren tokom povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 256 €

Blood Moon Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 24/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 29/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igraču iz Francuske zatvoren je račun dok je pokušavao da podigne 256 € sa svog dobitka od sportskog klađenja. Kazino je tvrdio da igrač nije ispunio određeni uslov, sa kojim se igrač nije složio. Nakon što je igrač izneo detalje o svojim aktivnostima, Tim za žalbe je otkrio da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje. Pošto je timu u to vreme nedostajalo odeljenje posvećeno sporovima oko sportskog klađenja, nisu bili u mogućnosti da pomognu igraču oko njegovog problema, pa je žalba odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

kada sam želeo da podignem 256 €, sav moj dobitak. sajt je zatvorio moj nalog ostavljajući uslov koji sam savršeno poštovao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poštovani Junoreaktore,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
  • Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Petronela,


„Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?"

--> Registrovao sam se 15. januara i moj nalog je u potpunosti verifikovan 27. januara


„Koje ste igre igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?"

--> isključivo sportsko klađenje


"Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?"

--> akumulirao sam svoje dobitke bez aktivnog bonusa



Hvala puno

Nadam se da ću mi vratiti


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam, Junoreactor, na odgovoru. Nažalost, pošto ste pojasnili da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da vam pomognemo po ovom pitanju.

Iskreno se izvinjavamo zbog nemogućnosti da rešimo vaš slučaj. Međutim, slobodno nam se obratite ako u budućnosti naiđete na probleme sa drugim kockarnicama. Pošto trenutno nemamo odeljenje posebno posvećeno sporovima u vezi sa sportskim klađenjem i nemamo dovoljno stručnosti za rešavanje takvih slučajeva, nažalost nismo u mogućnosti da nastavimo sa vašom žalbom. Iskreno bih voleo da sam mogao biti od veće pomoći.

Hvala vam na razumevanju i ne oklevajte da nam se obratite ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica. U međuvremenu, prinuđen sam da odbijem vašu žalbu u ovom trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti