NaslovnaPritužbeBlood Moon Casino - Nalog igrača zatvoren tokom povlačenja.

Blood Moon Casino - Nalog igrača zatvoren tokom povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 256 €

Blood Moon Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 24/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 29/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igraču iz Francuske zatvoren je račun dok je pokušavao da podigne 256 € sa svog dobitka od sportskog klađenja. Kazino je tvrdio da igrač nije ispunio određeni uslov, sa kojim se igrač nije složio. Nakon što je igrač izneo detalje o svojim aktivnostima, Tim za žalbe je otkrio da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje. Pošto je timu u to vreme nedostajalo odeljenje posvećeno sporovima oko sportskog klađenja, nisu bili u mogućnosti da pomognu igraču oko njegovog problema, pa je žalba odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

kada sam želeo da podignem 256 €, sav moj dobitak. sajt je zatvorio moj nalog ostavljajući uslov koji sam savršeno poštovao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani Junoreaktore,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
  • Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Petronela,


„Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?"

--> Registrovao sam se 15. januara i moj nalog je u potpunosti verifikovan 27. januara


„Koje ste igre igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?"

--> isključivo sportsko klađenje


"Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?"

--> akumulirao sam svoje dobitke bez aktivnog bonusa



Hvala puno

Nadam se da ću mi vratiti


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam, Junoreactor, na odgovoru. Nažalost, pošto ste pojasnili da se problem odnosi isključivo na sportsko klađenje, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da vam pomognemo po ovom pitanju.

Iskreno se izvinjavamo zbog nemogućnosti da rešimo vaš slučaj. Međutim, slobodno nam se obratite ako u budućnosti naiđete na probleme sa drugim kockarnicama. Pošto trenutno nemamo odeljenje posebno posvećeno sporovima u vezi sa sportskim klađenjem i nemamo dovoljno stručnosti za rešavanje takvih slučajeva, nažalost nismo u mogućnosti da nastavimo sa vašom žalbom. Iskreno bih voleo da sam mogao biti od veće pomoći.

Hvala vam na razumevanju i ne oklevajte da nam se obratite ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica. U međuvremenu, prinuđen sam da odbijem vašu žalbu u ovom trenutku.


Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti