Poštovani panna54263,
Hvala vam što ste nam se obratili i izrazili zabrinutost. Nakon što smo izvršili detaljnu proveru vaših aktivnosti na sreću, sa žaljenjem vas obaveštavamo da smo identifikovali kršenja naših pravila kazina (kao što je navedeno u odeljcima 10.1, 10.2 naših Odredbi i uslova, kao i Uslovi i odredbe bonusa, posebno o zahtevima za klađenje ).
Opšti uslovi i odredbe:
10.1 Kompanija ima strogu politiku borbe protiv prevara i koristi različite alate i tehnike za borbu protiv prevara. Kompanija smatra sledeće radnje kao prevare uključujući, ali ne ograničavajući se na:
učestvovanje u bilo kojoj vrsti dosluha sa drugim igračima;
razvoj i korišćenje strategija usmerenih na nesavesnu zloupotrebu bonusa;
lažne radnje protiv drugih onlajn kazina ili provajdera plaćanja;
obezbeđivanje falsifikovanih dokumenata;
korišćenje ukradenih kartica;
kreiranje više od jednog naloga kako biste iskoristili prednosti promocija Kompanije;
davanje netačnih podataka o registraciji;
obezbeđivanje falsifikovanih dokumenata.
10.2 Druge vrste varanja i zloupotrebe bonusa. Dok igrate sa aktivnim bonusom, zabranjeno je da se bavite aktivnostima koje igraču daju očigledno nepravednu prednost. Takve aktivnosti uključuju, ali nisu ograničene na, sledeće:
Odlaganje rundi igre u bilo kojoj igri, uključujući besplatne okretaje i bonus funkcije, na kasnije vreme kada nemate potrebe za klađenjem.
Ostavljanje velikih opklada na stolu, na primer u blackjack-u, i povratak u igru nakon što je bonus opklada završena.
Igranje igara sa bonus novcem da biste povećali vrednost u igri, izgubili bonus sredstva, a zatim unovčili prikupljenu vrednost tokom igre sa pravim novcem,
Korišćenje strategija koje iskorišćavaju bilo kakvu grešku ili grešku u softveru.
Kompanija zadržava pravo da poništi bonuse i sve dobitke od takvih bonusa u slučaju zloupotrebe bonusa.
Uslovi i odredbe kazino bonusa:
Dok kladi aktivni bonus na Instant Games, igrač treba da unovči (bilo ručno ili koristeći funkciju automatskog isplate) u množitelju k1,5 ili više. U suprotnom, to će se smatrati lažnim ponašanjem. U tom slučaju, BlueChip zadržava pravo da poništi (konfiskuje) bilo koji ili sve iznose bonusa igrača.
U vašem slučaju, vaš račun je zatvoren i sredstva su konfiskovana na osnovu utvrđenih kršenja.
Dragi Pitere, već smo vam poslali sva potrebna dokumenta putem e-pošte. Obavestite nas ako vam je potrebna dodatna dokumentacija ili ako imate dodatnih upita.
Cenimo vaše razumevanje po ovom pitanju.
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a
Dear panna54263,
Thank you for reaching out to us and expressing your concerns. After conducting a thorough review of your gaming activity, we regret to inform you that we have identified violations of our casino rules (as outlined in sections 10.1, 10.2 of our Terms and Conditions, as well as Bonus Terms and Conditions, specifically about wagering requirements).
General Terms & Conditions:
10.1 The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. The Company considers the following actions as fraudulent including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players;
development and use of strategies aimed at unfaithful bonus abuse;
fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
provision of counterfeit documents;
use of stolen cards;
creating more than one account in order to get advantage from the Company’s promotions;
provision of incorrect registration data;
provision of counterfeit documents.
10.2 Other types of cheating and bonus abuse. While playing with an active bonus, it is forbidden to engage in activities that give the player a clearly unfair advantage. Such activities include, but are not limited to, these:
Delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements.
Leaving large bets on the table, for example in blackjack, and returning to the game after bonus wagering has been completed.
Playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and then cash out on the built-up value during real-money play,
Using strategies that take advantage of any software bug or failure.
The Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses in case of bonus abuse.
Casino Bonus Terms & Conditions:
While wagering an active bonus on Instant Games, the player should cash out (whether manually or using the Auto-Cashout feature) at multiplier x1.5 or higher. Otherwise, it shall be considered fraudulent behavior. In such a case, BlueChip reserves the right to void (confiscate) any or all the player's bonus amounts.
In your case, your account was closed and funds were confiscated based on identified violations.
Dear Peter, we have already provided all the necessary documents to you via email. Please let us know if you require any additional documentation or if there are further inquiries on your part.
We appreciate your understanding in this matter.
Best regards,
BlueChip Customer Care Manager
Automatski prevedeno:
