Igračici sa Novog Zelanda blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Čak i ako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
The player from New Zealand had her account blocked without further explanation. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Igračici sa Novog Zelanda blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Čak i ako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
Zdravo, upravo sam se prijavio za ovaj kazino iako sam Guru potvrdio svoju e-poštu i stavio kod GURU40 u bonus Dropbok, bio je uzbuđen i aktivan pa sam otišao da igram igru i besplatni okreti nisu bili u igri tako da sam otišao na ćaskanje uživo niko mi nije odgovorio pa sam im poslao e-poštu i kada sam otišao da se prijavim dobio sam ovu poruku, molimo vas da proverite da li imate ispravan imejl ili lozinku i uradio sam to četiri puta sa pravom e-poštom i lozinkom i ja ne mogu da se prijavim sada.
Hi I've only just signed up with this casino though Guru I've confirmed my email and put the code GURU40 in the bouns Dropbox it was excited and actived so I went to play the game and the free spins wasn't on the game so I went to live chat nobody answered me so I sent them a email and when I went to login I received this message please check that you have the right email or password and I done this like four times with the right email and password and I can't login now.
Draga raeraepope9,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li potvrditi da je to tačno bonus koji ste iskoristili?
https://casino.guru/bluechip-casino-reviev#tab=js-tab-bonuses
Možete li da nam kažete da li ste ranije profitirali od bilo kakvog besplatnog bonusa u ovom konkretnom kazinu?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear raeraepope9,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please confirm that this is the exact bonus that you redeemed?
https://casino.guru/bluechip-casino-review#tab=js-tab-bonuses
Could you please advise if you profited from any free bonus in this specific casino in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Zdravo, raeraepope9!
Žao nam je što ste tako dugo čekali. Stvar je u tome da smo morali da proverimo neke informacije da bismo dali detaljan odgovor.
Pošto su svi detalji provjereni i urađeni, možemo sa sigurnošću reći da je vaš račun za igre otvoren i da nikada nije bio blokiran ili suspendovan sa naše strane. Toplo preporučujemo da resetujete lozinku pomoću „Zaboravili?" dugme da biste zaštitili svoj nalog i lične podatke.
Što se tiče bonusa, svesni smo situacije i možemo da vas uverimo da već radimo na rešenju. Bićete odmah obavešteni putem e-pošte čim pronađemo način da rešimo problem. Vaš slučaj je za nas visoki prioritet i biće razmatran na individualnoj osnovi. Bićemo vam zahvalni na razumevanju i strpljenju.
U slučaju da vam je potrebna bilo kakva pomoć ili ažuriranja u vezi sa vašim zahtevom, kontaktirajte nas putem e-pošte customercare@bluechip.io ili putem ćaskanja uživo na našem sajtu. Naš tim je spreman da vam pomogne 24/7.
Hello, raeraepope9!
We're sorry for making you wait so long. The thing is we had to check some information to give a detailed answer.
Since all the details are checked and done, we can say with confidence that your Gaming Account is open and has never been blocked or suspended by our side. We highly recommend you reset your password by using the "Forgot?" button to keep your account and personal data in safety.
Regarding the bonus, we are aware of the situation and can assure you that we are already working on a solution. You will be immediately informed by email as soon as we find a way to resolve the issue. Your case is a high priority for us and will be considered on an individual basis. We will be grateful for your understanding and patience.
In case you need any help or updates regarding your request, please, contact us via email customercare@bluechip.io or by using live chat on our site. Our team is ready to help you 24/7.
Hvala, BlueChip Casino tim , na pomoći.
Dragi raeraepope9 ,
Možete li me obavestiti o daljim dešavanjima? Radujemo se Vašem odgovoru.
Thank you, BlueChip Casino team, for your assistance.
Dear raeraepope9,
Could you please keep me informed about any further developments? Looking forward to hearing from you.
Zdravo, raeraepope9!
Srećni smo što se vraćamo sa dobrim vestima!
Naš tim je učinio sve što je bilo potrebno da otkrije razlog problema. To je potrajalo, jer je bilo tehničkih poteškoća sa podešavanjima bonusa, koje nismo mogli odmah da rešimo koristeći naše taktičke mere.
Pošto su sve stvari proverene i urađene, sa zadovoljstvom možemo da kažemo da je problem rešen. Vaš bonus je uspešno aktiviran 12. januara u 1:18 (UTC).
Nadamo se da ovo malo kašnjenje nije uticalo na vaše prvo iskustvo u BlueChipu. Hvala na strpljenju! Želimo vam puno sreće u budućim pobedama!
Slobodno nas kontaktirajte u svakom slučaju putem e-pošte customercare@bluechip.io ili samo koristeći funkciju ćaskanja uživo na našem sajtu. Tim za podršku je spreman da vam pomogne u bilo kom trenutku.
Ugodna igra!
Hello, raeraepope9!
We are happy to come back with good news!
Our team made all it took to figure out the reason for the issue. It took some time, as there were technical difficulties with the bonus settings, which we could not solve instantly using our tactical measures.
Since all the things are checked and done, we are happy to say that the issue has been resolved. Your bonus was successfully activated on January 12 at 1:18 am (UTC).
We hope this slight delay didn't affect your first experience at BlueChip. Thank you for your patience! We wish you the best of luck in your future victories!
Feel free to contact us in any case via email customercare@bluechip.io or just using a live chat feature on our site. The support team is ready to help you anytime.
Have a nice game!
Sjajne vesti 🙂 Hvala vam puno, BlueChip Casino timu , na pomoći.
Dragi raeraepope9 ,
Postoji li još nešto čime bismo mogli da pokušamo da vam pomognemo ili imam vašu dozvolu da označim ovu žalbu kao rešenu?
Awesome news 🙂 Thank you very much, BlueChip Casino team, for your help.
Dear raeraepope9,
Is there anything else we could try to help you with or do I have your permission to mark this complaint as resolved?
Dear raeraepope9,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Čak i ako smo pretpostavili da je problem rešen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.