Igrač iz Indije je deponovao 4k da bi dobio bonus od 4k stvarnog novca i ispunio uslove za klađenje, osvojivši ukupno 22k. Nakon što je izvršio povlačenje, kazino je zatražio KIC verifikaciju, ali sada igrač nije u mogućnosti da se prijavi na svoj nalog i obavešten je o kršenju uslova bez jasnoće o konkretnom pitanju.
Dobio sam ponudu od bluechip-a o bonusu od 4k stvarnog novca na 4k depozitu sa 1k opkladom u slotovima, tako da sam završio 1k opkladu u slotovima i osvojio ukupno 22k i postavio sam povlačenje, nakon toga su tražili od mene da završim kic, verifikovao sam svoj nalog nakon toga nakon nekog vremena ne mogu da se prijavim na svoj nalog. Oni samo kažu da ste prekršili naše uslove i odredbe, ali ne znam šta sam tačno pogrešio ovde.
Zdravo Chhotelal0090,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Blue Chip Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata i da kazino može blokirati vaš nalog dok se proces u potpunosti ne završi.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
