Igrač iz Indije je imao blokiran nalog i korisnička služba ga je obavestila da je prekršio pravila kazina, posebno pravila 9.6 i 10.1. Tvrdio je da nije prekršio nikakva pravila. Žalba je odbijena na izričit zahtev igrača.
Automatski prevedeno:
BlueChip Casino - Nalog igrača je zatvoren zbog optužbi za prevaru.
Automatski prevedeno:
Iznos: 12.500 INR
BlueChip Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
moj nalog je blokiran bez regiona kada sam pitao korisničku službu on mi je rekao Žao nam je, ali vaš nalog je blokiran zbog kršenja naših pravila kazina. Konkretno, pravilo 9.6 i pravilo 10.1. ali ne kršim nijedno pravilo, pomozite mi da povratim svoj nalog, moj nalog je verifikovan ako prekršim bilo koje pravilo reci mi da pružim dokaz
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi prince2272204,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BlueChip kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste ostvarili trenutni balans uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
*Registrovao sam se u ovom kazinu pre nedelju dana nakon što sam pročitao indeks bezbednosti gurua kazina
* Igrao sam mnoge igre kao što su uglavnom rute uživo, rat za ribolov itd
*Ne, nisam dobio nikakvu vrstu bonusa
* Onog dana kada je moj račun zatvoren, dopunio sam tri puta dva puta kada izgubim novac kada dopunim treći put kada mi je račun blokiran
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom kada pokušavate da rešite problem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Hvala vam puno, Prince2272204, na odgovoru.
Da li vas je kazino obavestio o zatvaranju vašeg naloga putem e-pošte? Možete li, molim vas, proslediti na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Izvinjavam se zbog neprijatnosti.
Automatski prevedeno:
