Igrač iz Indije se mučio da završi KIC proces povlačenja, jer je svaki put bio odbijen uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira korisničku podršku za pomoć. Pokušavao je da povuče svoja sredstva poslednja dva dana bez rešenja. Tim za žalbe je intervenisao i kontaktirao kazino, koji je potvrdio da je verifikacija igrača uspešno završena i da su sredstva prebačena na njegov račun. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Nisam u mogućnosti da dovršim svoje povlačenje plaćanja kic svaki put kada ga odbiju.Kontaktirao sam korisničku podršku nekoliko puta, ali rešenje nije obezbeđeno.Pokušaj da podignem moj iznos od poslednja 2 dana.da li postoji neko rešenje????
Poštovani Harsh00785,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Moj problem je da se moj KIC odbija uprkos pružanju odgovarajućih dokumenata kako je tražio bluchip. Korisnička podrška takođe ne pruža rešenje
Hvala vam puno, Harsh00785, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo tamo,
Hvala vam Harsh00785 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim BlueChip Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa verifikacijom i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.
Hvala vam!
Dragi Peter and Harsh00785,
Koliko vidimo, verifikacija igrača je uspešno završena, a sredstva su prebačena na njegov račun.
Srdačan pozdrav,
Menadžer za brigu o klijentima BlueChip-a.
Hvala vam na ažuriranju predstavnika BlueChip kazina .
Poštovani Harsh00785 , javite nam da li je vaš problem rešen ili vam je potrebna dodatna pomoć. Hvala unapred!
verifikacija je završena i sredstva su prebačena. Gospodine Peter hvala na vašoj podršci i intervenciji.
Poštovani Harsh00785,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
