Igrač iz Brazila je blokiran bez daljeg objašnjenja. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Deponovao sam 800 reala bez iskorišćavanja bonusa, igrao sam u slotu koji se pretvorio u 1564,00, tražio sam povlačenje 300 koji mi je uplaćen, kada sam tražio drugo povlačenje zatraženo je da pošaljem svoju dokumentaciju koja je odmah poslata , onda sam dobio e-mail sa zatvaranjem mog računa i bez objašnjenja mog novca, osećam se opljačkano i opljačkano!!!
Poštovani igorbonno22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da je kazino zaplenio vaš dobitak i zatvorio vaš račun bez ikakvog objašnjenja?
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina