Igračica iz Nemačke je deponovala 100 evra, koje su skinute sa njenog bankovnog računa, ali je kazino tvrdio da nikada nije stigao i da je označeno kao na čekanju. Tražila je povraćaj svojih sredstava. Problem je rešen kada je Tim za žalbe potvrdio da je igračica primila svoj dobitak nakon detaljne istrage o njenoj komunikaciji sa kazinom. Igraču je savetovano da sačeka da se sredstva prikažu na njen bankovni račun, što je ona naknadno potvrdila.
Zdravo, položio sam 100 evra. Skinuto je sa mog bankovnog računa, kao što je dokazano. Kazino kaže da nikada nije stigao. U kazinu je označeno kao na čekanju. Hteo bih da dobijem svoj novac nazad. 
Draga Alineb1991,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Odmah mi je blokiran račun zbog zavisnosti od kockanja i tražio sam povrat 100 evra na koje nisam založio.
Ćaskanje uživo je blokirano, kao i nalog. Sada želim da dobijem novac koji sam položioDraga Alineb1991,
Možete li potvrditi da li je depozit uspešno stigao na vaš račun?
Pored toga, da li je vaš nalog već zatvoren?
Imajte na umu da ako tražite povraćaj novca, kazino može zahtevati verifikaciju, a proces može da potraje i do tri nedelje da se završi. Preporučujemo da kontaktirate kazino direktno u vezi sa opcijom refundiranja i pratite njihova uputstva.
Obavestite nas ako imate bilo kakvih novosti ili dodatnih pitanja.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dobar dan
Kazino mi više ne odgovara. Račun je već zatvoren. Ne odgovaraju na mejlove iako sam sve dokumente poslao e-poštom. Ćaskanje uživo je blokirano.
Zdravo, više puta sam Vam pisao da želim nazad svoj depozit od 100 evra.
Moj nalog je blokiran zbog zavisnosti od kockanja.
U ćaskanju su me uverili da ću dobiti nazad 100 evra.
Dokaz sam dobio i od vas putem mejla
Sada je ćaskanje zaključano i ne mogu da vas kontaktiram.
Uključio sam kazino guro.
Imam dokaz i bankovni izvod.
Vrati mi 100 evra
Moji podaci
Aline B******
aline *******
10.0*.19***
01523 13*****
Im Lan***** 4 65479 Raun****
Frank*****r S*****
DE92 5005 0*****1 1********5 27
Očekujem 100 evra nazad u mojoj banci!
Mfg Aline Ba*****
Draga Alineb1991,
Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru i ne postavljajte svoje lične podatke ovde.
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Draga Alineb1991,
Hvala vam na pruženoj komunikaciji.
Imajte na umu da povlačenja mogu potrajati i do 14 dana, pa bih vam samo savetovao da sačekate sledeću nedelju.
Obavestite nas u slučaju bilo kakvog ažuriranja ili da li će novac stići.
Radujemo se Vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Nadoknadu su prethodno izvršili finansijski profesionalci.
Očekujte povraćaj novca u roku od 3-5 dana
Možete pitati svoju banku koliko brzo će stići.
S poštovanjem,
Bonanza Game.
3. decembar 2024. u 19:28
Ovo piše kazino.
Nikada nisam dobio novac!!!!
Draga Alineb1991,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
