Igrač iz Gruzije je zatražio povlačenje više od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
BonusBlitz Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 409 $
BonusBlitz Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobio sam jedan od dogovora koji su mi deponovali novac i prošao kroz moje igranje koje je bilo preko 10.000 da bih dobio keš nakon mog igranja, oni su dobili svojih 1.500 dolara ili šta već, ali kada odem da unovčim svojih 409 na kojima je ograničenje 4:50 Mislim da mi kažu da čekam 3 dana pa čekam 3 dana. Ne dobijam odgovor ni od koga. Služba za korisnike ne zna ništa, ostavljaju vas u mraku, ne odgovaraju na mejlove. Bilo je muka, ne bi trebalo da traje ovoliko. Veoma sumnjam da ću ponovo igrati ovaj kazino, pogotovo sada kada znam da nema licencu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani 2joe4541,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno zatražili povlačenje? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Hvala vam na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
U nedelju sam zatražio povlačenje, ovo je moj prvi put da se povlačim od njih i kaže da će početi 72 sata nakon što podnesem povlačenje, tako da sam ga podneo u nedelju 30. i dobio sam e-poštu da je poslato. Ali to je to, poslao sam im e-poštu i pitao ih šta se dešava ili kako to da se nije promenilo od zahteva do isplate ili čekanja ili bilo čega i ništa nisam čuo 2 dana, ne mogu čak ni da dobijem korisničku podršku da odgovorite na jednostavna pitanja o procesu isplate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, 2joe4541. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu. Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne dođe do razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
ok zvuči dobro. hvala vam na pomoći i uvidu jer sam nova u svim ovim onlajn kockarnicama
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi 2joe4541,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobio sam svoj novac. Trebalo je samo nedelju dana. I poslali su neki novac za igru bez depozita i besplatnu potrošnju. Deluju skico, ali sve je prošlo u redu. Treba im više komunikacijskog rada. Generalno, nije tako loše. Igraće se ponovo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani 2joe4541,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
