Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje šest dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from the United States has requested a withdrawal six days prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje šest dana pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Ovaj kazino je samo u igri za početni novac. Jednom kada udarite u bilo šta, kočnice se aktivirajte i aktivirajte. Igrao sam ovde sa bonusom dobrodošlice da vidim kako je sajt. Udario sam Laughing Buddah za oko 600 dolara i nastavio da sviram. Kada sam ispunio uslove za igranje, moj balans je automatski podešen na ono na šta sam imao pravo. Igrao sam još malo i keširao 250 dolara. Dobio sam e-poštu nekoliko dana kasnije...da nekoliko dana. Najviše što sam mogao da podignem je 100 dolara... ok dobro. Ponovo sam pokrenuo povlačenje 7.4.2023. Prođe nekoliko dana (tačnije 5) i rečeno mi je da moram da prođem kroz proces „verifikacije". Pratio sam uputstva na mejlu i odmah dao svoje informacije. Dana 4.12.2023. poslao sam informacije o verifikaciji. Premotajte još 6 dana i rečeno mi je da sada moram da uplatim verifikacioni depozit. Nevoljno sam deponovao $10 preko LTC-a samo da bih dobio $100 i sada mi je rečeno da se moje povlačenje ponovo "pregleda". Kako je tako teško podići 100 dolara? Povukao sam hiljade na drugim sajtovima bez problema. Moraju da slede ako žele da budu uspešni.
This casino is only in the game for the initial money grab. Once you hit anything at all the brakes come on and come on strong. I played here with a welcome bonus to see how the site was. I hit on Laughing Buddah for about $600 and continued to play. Once I hit the playthrough requirements my balance was automatically adjusted down to what I was entitled to. I played a little more and cashed out $250. I received an email a few days later...yes a few days. Telling me the most I could withdraw was $100...ok fine. I reinitiated the withdrawal on 4/7/2023. A few days go by (5 to be exact) and I'm told I need to go through the "verification" process. I followed the directions on the email and immediately provided my information. On 4/12/2023 I sent in the verification information. Fast forward another 6 days and I am told I now need to make a verification deposit. I relectantly deposited $10 via LTC just to get the $100 and now I am being told my withdrawal is being "reviewed" again. How is it this difficult to withdraw $100? I have withdrawn thousands on other sites with no problem. They need to follow-through if they want to be successful.
Dragi Toni Harlen,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear TonyHarlen,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Dear TonyHarlen,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.