Igrač iz Italije imao je poteškoća s povlačenjem dobitaka. Nakon toga su svi fondovi odigrani i izgubljeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Italy has been experiencing difficulties withdrawing his winnings. Subsequently, all the funds were played and lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Italije imao je poteškoća s povlačenjem dobitaka. Nakon toga su svi fondovi odigrani i izgubljeni. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Izvršio sam tri isplate dva od 1000 €, jedan od 500, nikad mi ih nisu dali. Žalio sam se da su ih ponovo uplatili, ali nikad više nisam mogao pokušati položiti, pa sam ih igrao i zatvorio račun, jer je bilo nemoguće izvršiti povlačenje. Običaj ne funkcionira dobro, nikad ne daju precizne odgovore ... Toplo savjetujem da se ne igrate na ovoj stranici, pazite da uopće nisu ozbiljni
I made three withdrawals two of 1000 € one of 500 they never gave them to me I complained they re-credited them but I could never try to deposit again so I played them and closed the account since it was impossible to make the withdrawal .. The custom does not work well they never give precise answers ... I strongly advise against playing on this site be careful they are not serious at all
Ho fatto tre prelievi due da 1000 € uno da 500 non me li hanno mai dati ho reclamato me li hanno Ri accreditati ma non potevo mai provare a depositare nuovamente quindi li ho giocati e ho chiuso il conto visto che era impossibile effettuare il prelievo.. Il custom non funziona bene non danno mai risposte precise... Sconsiglio vivamente di giocare su questo sito fate attenzione non sono per niente seri
Dragi Domenik,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema s povlačenjem.
Budući da ste odigrali svoj dobitak, bojim se, ne možemo puno učiniti za vas. Molimo vas da razumijete, igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade. Za buduće reference kontaktirajte nas čim se problem razvije kako bismo mogli intervenirati prije nego što bude prekasno.
Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu kao neopravdanu. Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Domenik,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Since you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Dragi Domenik,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Dear Domenik,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.