Verifikacija igrača je odložena iz nepoznatog razloga. Žalba je rešena pošto je igrač verifikovan.
Traje večnost da verifikuju moj nalog. Poslao sam sve potrebne ID-ove i dao im svoju e-poštu i korisničko ime registrovano na nalogu. Nikada ne pišem žalbe, ali ovo je jedini kazino sa kojim sam imao problema.
rekli su: Nažalost, ne možemo da pronađemo aktivan nalog povezan sa vašom adresom e-pošte, sva komunikacija sa kazinom mora se obavljati isključivo preko registrovane e-mail adrese.
Zdravo zedronic,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Brango. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick