Dragi moji,
Hvala vam što ste se obratili!
Obaveštavamo vas da smo sproveli detaljnu istragu naloga klijenta.
Nakon pregleda naloga, nismo pronašli nikakve dokaze o neovlašćenom pristupu treće strane.
Pored toga, želimo da vam skrenemo pažnju na sledeće članke iz naših uslova i odredbi koje ste prihvatili prilikom registracije vašeg naloga:
3.3 Morate čuvati u tajnosti svoje korisničko ime/korisničko ime i lozinku i ne otkrivati ove informacije trećim licima. Vi ste isključivo odgovorni za bilo koju vrstu radnje i/ili transakcije koje se vrše korišćenjem vašeg naloga. Svaka strana koja uđe na vaš nalog koristeći ispravnu prijavu i lozinku smatraće se vama i sve transakcije će se smatrati važećim i koje ste izvršili. Nećemo biti odgovorni za treće strane koje pristupaju vašem nalogu ili za bilo kakve gubitke povezane sa neovlašćenim korišćenjem vašeg naloga; sva takva neovlašćena upotreba smatraće se vašom upotrebom.
6.6.2 Ne može se izvršiti povraćaj novca nakon što je dotični depozit (ili povezani bonus) iskorišćen za postavljanje opklade.
Na osnovu gore pomenutog članka, sa žaljenjem vas obaveštavamo da povraćaj sredstava nije dostupan za predmetni nalog.
Nadamo se da će ovo razjasniti slučaj.
Srdačan pozdrav,
Administracija BuranCasina
Dear all,
Thank you for reaching out!
Please be informed that we have conducted a thorough investigation of the customer's account.
After reviewing the account, we did not find any evidence of unauthorized access by a third party.
In addition, we would like to bring your attention to the following articles from our terms and conditions, which were accepted by you during the registration of your account:
3.3 You must keep your login/username and password confidential and not disclose this information to third parties. You are solely responsible for any kind of action and/or transaction that are made using your account. Any party that enters your account using the correct login and password will be considered as you and any transactions will be considered as valid and made by you. We shall not be liable or responsible for third parties accessing your account or for any losses connected with the unauthorized use of your account; all such unauthorized use will be considered your own use.
6.6.2 No refund can be performed after the deposit in question (or the associated bonus) has been used to place a bet.
Based on the aforementioned article, we regret to inform you that a refund is not available for the account in question.
We hope this clarifies the case.
Best regards,
BuranCasino administration
Automatski prevedeno:
