Igrač iz Njemačke optužen je za otvaranje više računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Želim se požaliti ovom kazinu jer mi je račun odmah blokiran kada sam zatražio bonus na chatu. Razlog je bio taj što imam dvostruki račun. Nisam to znao kada sam se registrirao i softver me je trebao blokirati. Stoga tražim povrat svojih isplata, jer da sam pobijedio, vjerojatno ionako ne bih mogao izvršiti isplatu. Da sam znao sve ovo, naravno da se nikada ne bih registrirao u ovom kazinu. Uplatio sam ukupno 2819 € i tražim ovaj novac natrag. Nadam se da će mi ovaj portal pomoći oko moje brige.
Draga Marianne777,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Možete li nas molim savjetovati ako, prema vašim saznanjima, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili susjeda otvorio račun sa iste IP adrese ili uređaja kao i vaš? Jeste li u prošlosti imali otvoren račun u ovom kazinu?
Da li sam dobro shvatio da je aktivni saldo u vrijeme zatvaranja vašeg računa bio ništavan? Ako je to slučaj, najvjerojatnije vam nećemo moći pomoći pri preuzimanju vaših položenih sredstava. Bilo bi drugačije da je kazino imao dobitke na osnovu optužbe za više računa, bilo bi drugačije.
Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela