Igrač iz Irske zatražio je povlačenje prije 10 dana. Zbog nepotpune provjere računa, od tada je na čekanju. Ova je žalba uspješno riješena.
Automatski prevedeno:
Cadoola Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
Cadoola Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Registrirao sam se za Cadoolu prije mjesec dana. Stalno su mi slali ponude. Na kraju sam položio. Uspio sam povući 100 eura. Zatim su zatražili KYC. Poslao sam sve dokumente i odobren. Tada sam dobio e-mail u kojem se traži lična slika pored mog računara? (Apsurdno). To nisam mogao učiniti, jer imam telefon samo kad mi se pokvario tablet. Poslao sam e-poštu govoreći da to ne mogu, ali kad pošaljem drugi selfie (već poslan i odobren) s bilješkom ili slično?
Prestali su odgovarati na moju e-poštu i moje povlačenje trenutno čeka 10 dana. Chat je uvredljiv i beskoristan.
Molim vas, pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Christopher,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li nas savjetovati da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru . Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
Bez bonusa.
Proslijedit ću vam e-poštu KYC.
chris
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno vam hvala, Christopher, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegici Zuzani koja će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Christopher,
Žao mi je zbog vašeg problema.
Pozvao bih Cadoola Casino da se pridruži ovom razgovoru i pitaju mogu li dati igraču alternativni način KYC postupka da se potvrdi, jer je u ovom kasinu koristio samo mobilni telefon.
Automatski prevedeno:
