NaslovnaPritužbeCadoola Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Cadoola Casino - Igrač se bori da dovrši provjeru računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 €

Cadoola Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 08/09/2020 | Rešeno : 14/09/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Irske zatražio je povlačenje prije 10 dana. Zbog nepotpune provjere računa, od tada je na čekanju. Ova je žalba uspješno riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Registrirao sam se za Cadoolu prije mjesec dana. Stalno su mi slali ponude. Na kraju sam položio. Uspio sam povući 100 eura. Zatim su zatražili KYC. Poslao sam sve dokumente i odobren. Tada sam dobio e-mail u kojem se traži lična slika pored mog računara? (Apsurdno). To nisam mogao učiniti, jer imam telefon samo kad mi se pokvario tablet. Poslao sam e-poštu govoreći da to ne mogu, ali kad pošaljem drugi selfie (već poslan i odobren) s bilješkom ili slično?


Prestali su odgovarati na moju e-poštu i moje povlačenje trenutno čeka 10 dana. Chat je uvredljiv i beskoristan.


Molim vas, pomozite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Christopher,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti njihovu suradnju u rješavanju vašeg problema, ali prije nego što to učinimo, možete li nas savjetovati da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?

Pored toga, molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru . Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,


Bez bonusa.


Proslijedit ću vam e-poštu KYC.


chris

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Puno vam hvala, Christopher, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegici Zuzani koja će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan Christopher,


Žao mi je zbog vašeg problema.


Pozvao bih Cadoola Casino da se pridruži ovom razgovoru i pitaju mogu li dati igraču alternativni način KYC postupka da se potvrdi, jer je u ovom kasinu koristio samo mobilni telefon.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

U redu su to sortirali.


možete ovo zatvoriti

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Sjajno je to čuti. Dopustite mi da zatvorim ovu žalbu kako je tada riješena.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti