Igrač iz Kanade je prije šest sedmica zatražio povlačenje. Nažalost, još nije primljen. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Povlačenje 1. septembra 2.500.00 osvojenih na 9 maski, niko nije dobio odgovor od bilo koga, možete li ovo ispitati umjesto mene plz thx Glenda
Draga Glenda,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem odgođenom povlačenju.
Sasvim je uobičajeno da za podizanje novca bude potrebno nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrade, ali šest sedmica je zaista dugo. Da li sam dobro shvatio da uplata još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađena? Jeste li akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Jeste li u prošlosti primali dobitke od ovog kazina?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela