Igračica iz Džordžije je imala problema sa primanjem odobrenog povlačenja novca iz onlajn kazina. Uprkos tome što su njeni dokumenti verifikovani, ona je tvrdila da je korisnički servis kazina nedosledan i prestala je da odgovara na njene upite. Kazino je na kraju potvrdio da je uplata izvršena putem Bitcoin-a i zatražio od igrača da potvrdi prijem. Međutim, igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka informacija.
Moji dokumenti su verifikovani i odobreni osmog, rečeno mi je da 5-7 radnih dana od tog datuma idem napred-nazad, konačno, 19. Dobio sam poruku u kojoj se čestitam. Moje povlačenje je odobreno i na putu je. Uskoro bi trebalo da bude u vašem naznačenom povlačenju, evo 25., čini se da se ništa više ne odnosi na korisničku podršku i da vam sada kaže da moram da čekam 10 radnih dana kada je potreban depozit Coinbase novčanika da verifikujem identitet kako biste mogli da primite svoje povlačenje brzo kao munja, a ćaskajte sada samo spustite slušalicu i pošaljite mi anketu i e-poruke prestaju da odgovaraju
Poštovani meamm12,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Još uvek nisam primio nijednu e-poštu u vezi sa mojim povlačenjem, napisao sam nekoliko i još uvek nisam dobio moje povlačenje
povučeno odobreno 19 danas je 28 bez isplate i bez odgovora na mejlove
Danas i dalje ista generička poruka 7 do 10 dana kada jasno kaže da je na putu
Hvala vam puno na odgovoru, meamm12. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Ovo je nedavni razgovor od preksinoć. Prošlo je 5 do 7 dana, vremenski okviri su se promenili imajući u vidu da sam primio e-poštu odobrenu za brzo povlačenje, što bi trebalo da bude 24 sata. Zahtev za povlačenje podneo sam devetog. Dokumentacija je odobrena 11. I pod zahtev osmog. Sada je prvi maj 
Danas, 2. maja u razgovoru sa četom je rečeno da će do sutra eskalirati u subotu, ali eskaliraju od 11. ovog prošlog meseca
Upravo sam napustio čet i raspitivao se o povlačenju jer su rekli da je nakon što sam primio to pismo trebalo da prođe 7 do 10 radnih dana, danas bi to bio 11 radni dan. Samo ga menjaju svaki put kada je dovoljno nešto novo drugi dan drugi termin i uslov.
Hvala vam puno, meamm12, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala vam meamm12 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim kapetana Džeka Kazina za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.
Hvala vam!
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i plaćanje je izvršeno 5. maja putem Bitcoin-a i potvrđeno je da je isporučeno u Blockchain Ekplorer-u. Obavestite nas da ste dobili sredstva meamm12!
Najlepše želje,
Nik i kapetan Džek
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
