NaslovnaPritužbeCashalot Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Cashalot Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.848,6 €

Cashalot Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 16/05/2022 | Slučaj je zatvoren : 09/09/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Španije zatražio je povlačenje početkom maja, ali to još nije obrađeno. Kazino nam je dostavio dokaze koji potvrđuju da je igrač kasnije izgubio sva svoja sredstva, stoga smo odbili ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro jutro.

Dana 2. maja, nastavio je sa podizanjem 4.848,60 €. Iznos koji je deponovan je oko 4.400 evra.


Prvu isplatu sam napravio nekoliko dana ranije i oni su me odbili jer im je bila potrebna fotografija sa ličnom kartom u ruci i sa ekranom kompjutera sa otvorenim kazino računom. Poslao sam im i preko chata su potvrdili da je moj nalog verifikovan. Od tada sam ih kontaktirao u više navrata. U svojim uslovima, sve na engleskom, govore o 24-48 sati. Sad mi jednostavno kažu da se strpim i čekam, ali imam osjećaj da mi daju dugo da ne platim.

Ne znam kako mogu tražiti novac ili šta treba da radim. Igrao sam samo slotove. Nema ruleta, nema opklada.



Sve informacije koje vam trebaju, recite mi




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani ISUSRR,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ti dobici su dobijeni bez ikakvog bonusa. Nisam želeo da ih igram. Igrao sam samo za pravi novac. Nema značajnijeg odgovora. Nekoliko puta sam tražio novac, ali samo su mi rekli da se strpim i čekam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Inače, zaboravio sam da kažem da još nisam izvršio nijedno povlačenje. To je prva stvar koju radim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, JESUSRR. Za koji način plaćanja za podizanje dobitaka ste se odlučili? Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Odabrao sam kartu. Upravo sam pogledao status zahtjeva i još uvijek je na čekanju. Ništa se nije promenilo od 2. maja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno JESUSRR na vašem odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo ISUSRR,

Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem Cashalot Casino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti u čemu je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Cashalot Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Izvinjavam se, ali pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu'. Možete kontaktirati Curacao licencu za igre. Ako vam treba moja pomoć da ih kontaktirate, pošaljite mi e-mail ovdje: viliam.v@casino.guru

Jako mi je žao što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ove žalbe kao neriješene će negativno uticati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.

Nadam se da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može zatražiti ponovno otvaranje ove žalbe u bilo koje vrijeme.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kazino je dostavio dokaze koji potvrđuju da je JESUSRR izgubio sve svoje dobitke. Stoga smo bili primorani da ovu žalbu označimo kao odbijenu.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti