Igrač je imao problema sa povlačenjem sredstava više od 2 mjeseca. Kasnije je potvrdio da su sporna sredstva već uplaćena. Žalba je riješena.
Dobro veče, imam problem sa kasinom u kojem sam igrao, tražio sam povlačenje prije više od dva mjeseca gdje je poslat ali mi ga je banka odbila zbog nedostatka dokaza o uplati, koji sam tražio i nikad nije stigao... kako ga je moja banka odbila? podizanje, vratio novac na račun izdavanja i poslao mi dokaz o povratu...
Od tada su počeli da traže od mene podatke i dokumente da bi mogli da reše transakciju, ali ona nikada nije rešena, a držali su me u pokretu i čekali dugo vremena. Hteo sam da znam da li mi možete pomoći sa ovim slučajem, hvala vam puno
Zdravo nicolascampodonico7,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casimba Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Da li sam dobro shvatio da je banka bila ta koja je odbila izdavanje dokumenta? Nije li vam kazino ponudio drugačiji način za isplatu - verifikaciju drugog dokumenta ili korištenje drugog načina isplate?
Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom ili su oni odgovorili?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Casimba casino me kontaktirao da pronađem drugi način da riješim problem, preko neteller-a ili skrill-a, nakon što sam im poslao podatke i dalje ništa nisu uradili, a prošlo je 1 mjesec od zadnje komunikacije
Možete li proslijediti svu komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru - također i sve snimke ekrana koji bi podržali vaš slučaj.
Hvala nicolascampodonico7 na svim informacijama. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Branislavu koji će Vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Odlične vijesti! Hvala ti, nicolascampodonico7, što si potvrdio i koristio centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru