NaslovnaPritužbeCasino Midas - Igrač se bori da otkaže članstvo u kazinu.

Casino Midas - Igrač se bori da otkaže članstvo u kazinu.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Casino Midas
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 15/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 21/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Španije je nekoliko meseci pokušavao da otkaže članstvo u kazinu. Imao je problema sa politikom povlačenja i provizije kazina i bio je nezadovoljan njihovom uslugom za korisnike. Igrač je smatrao da kazino radi nepravedno i želeo je da ukine svoj nalog, ali je obavešten da to može učiniti samo njegov VIP menadžer. Igrač je bio frustriran politikom kazina koja je dozvoljavala zatvaranje računa samo u slučajevima samoisključenja zbog zavisnosti od kockanja. Savetovali smo igrača da zatraži samoisključivanje kako bi zatvorio svoj nalog. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne upite i žalba je naknadno odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Pokušavam da otkažem svoje članstvo u kazinu već mnogo meseci, i čini se da je to nemoguće. Dobio sam dve adrese e-pošte preko servisa za ćaskanje, ali niko nikada ne odgovara.


Sve što želim je da napustim ovaj kazino, a pokazalo se da je to nepremostiva odiseja. Bio bih zahvalan na bilo kakvoj pomoći sa vaše strane.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Gioto6969,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete koji razlog ste naveli kada ste tražili da blokirate svoj nalog? Da li imate problema sa kockanjem ili zavisnost? Ako jeste, da li ste to spomenuli kazinu?

Imajte na umu da osim ako niste zatražili samoisključivanje (što je za sprečavanje zavisnosti od kockanja), kazino ne obavezuje da zatvori vaš nalog, a čak i ako to učini, možete ga ponovo otvoriti u bilo kom trenutku jednostavnim zahtevom.

Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Imao sam mnogo problema sa njima, počevši od njihove politike povlačenja i provizije, trebalo im je dosta vremena da kreditiraju moj račun kada sam hteo da napravim svoje prvo povlačenje (govorimo o više od 10.000 evra), na kraju sam završio izgubivši sve.


Ne sviđa mi se ni njihov kazino ni njihovo rukovodstvo, deluju mi kao prevara, kažu mi da ne mogu da mi zatvore nalog jer to može samo moj VIP menadžer ali on nikad nije tu, uvek postoji nešto što sprečava nego da mi služi (govorim o godinama), ne želim da pripadam vašem kazinu ni na koji način.


Ne razumem zašto nemaju nešto što vam omogućava da se samoisključujete, imam pravo da ne budem na stranici na kojoj ne želim da budem.


Ne razumem da mogu da odustanem samo ako imam problema sa zavisnošću od kockanja, što nije slučaj.


Sve najbolje.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Gioto6969,

Samoisključivanje služi zavisnicima od kockanja kao da niste zavisni i želite da napustite kazino, samo to treba da uradite bez ikakvih problema - jednostavno se ne prijavljujete tamo.


Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Gioto6969,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ne znam dobro šta da odgovorim, izgleda da je jedini način da se odjavite iz ovog kazina da dokažete zavisnost od kockanja, nema načina da se odjavite ako nije po tom propisu, to baš i ne razumem je jedini način, ali ako se ova situacija dogodi u budućnosti, poslaću vam je.


Malo više reći o kazinu koji ne možete napustiti osim zavisnosti od kockanja.


Hvala vam na nevolji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Gioto6969,

Većina kazina onemogućava račune igrača nakon 1 ili 2 godine, ali inače se osnovno zatvaranje računa može ukinuti bilo kada na zahtev igrača. Samoisključivanje je jedini način da sprečite ponovno otvaranje naloga.

Možete li molim vas da nam kažete da li ste to tražili ili koji je vaš sledeći korak?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Odmah ću podneti zahtev za samoisključivanje, obavestiću vas o tome šta se dešava.


Hvala Vam mnogo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Gioto6969,

Pošto je prošlo nedelju dana, da li možete da nam kažete da li je bilo ažuriranja u vašem slučaju? Da li ste tražili samoisključivanje? Da li je vaš nalog zatvoren?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi Gioto6969,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti