Igrač iz Litvanije je zatražio povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Casino Superlines - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.000 €
Casino Superlines
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
zdravo
Napravio sam dosta depozita u tom kazinu mavy za 1500+- za nedelju dana, ali depozit je bio samo za 50-200eura po jednom.
Imao sam dobro podizanje za 3000eur.
Nakon toga radim još depostisa maby 1000-1500 za nekoliko dana. Ali depoziti po vremenu bili su istih 50-200eur
Moj maksimalni dobitak je bio 8000eur, ali sam odlučio da isplatim 3000eur.
Buty isplata je otkazana jer kada sam imao 8000eur, pokušao sam da igram rulet u velikim novcima, napravio sam nekoliko okretaja za +-200eura, ali nisam dobio.
Kazino mi kaže da je to bilo loše, i da je nekoliko nesretnih okretaja poništilo svih mojih 3000eur povlačenja.... Prebacuju mi samo moj zadnji depozit 135eur...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi D11111,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Otkazali su moje povlačenje i transfer.me.samo 135eur. To je ir. 2865eur je obrisano, jer radim nekoliko do velikih okretaja na ruletu, ali tamo nisam dobio...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam na odgovoru, D11111. Da li sam dobro shvatio da vas je kazino optužio da ste prekršili maksimalno dozvoljenu opkladu? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li mi proslijediti svoju povijest igara zajedno sa svom relevantnom komunikacijom između vas i kazina? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock