Nalog igrača iz Finske je zatvoren nakon pobede 15. oktobra 2024. i trenutno je pod istragom bez ažuriranja nakon dve nedelje. Uprkos ponudi da pošalje sve neophodne dokumente, tim za podršku nije rešio problem.
Automatski prevedeno:
Casino Universe - Nalog igrača je zatvoren nakon pobede.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.966 €
Casino Universe
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.3
Casino Universe ima Indeks sigurnosti od 8,3, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 16h 54m 40s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
15. oktobra 2024. osvojio sam novac u kazinu. Nekoliko dana nakon događaja, otišao sam da proverim svoje povlačenje i otkrio da je moj nalog zatvoren.
Otišao sam da pitam o tome u ćaskanju. Odgovorili su da je moj nalog pod istragom. S vremena na vreme sam proveravao status. Prošle su skoro dve nedelje, a još uvek nisam dobio nikakve novosti o situaciji. Ponudio sam im da im pošaljem sva dokumenta koja bi im mogla zatrebati. Podrška za ćaskanje nije rešila ovaj problem, a moje poruke izgleda nisu bile od koristi. Pročitao sam sve uslove i pravila bonusa tokom igranja, tako da sam ih svestan i pratio sam pravila kazina dok sam igrao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Draga Games,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa istragom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Ovo je bio moj prvi put da igram u ovom kazinu. Dakle, prva repatrijacija.
Pre igranja, poslao sam dokumente u Kic odeljak za potvrdu kazina, neki su još čekali odobrenje.
Dobio sam sa aktivnim bonusom, izvršio sam preokret. Moji bonusi su pokazivali iznos recikliranja, koji sam pratio, a kada je reciklaža bila puna, ovaj bonus je uklonjen i bonus novac je prebačen na moj sopstveni bilans.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi Games, da li imate novosti u vezi sa istragom, molim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Poslao sam im e-mail. Iznad je slika toga, trenutno nema drugog ažuriranja situacije. Čet kazina ne zauzima stav kada pitate o incidentu ili istrazi naloga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Gamess, da li je istraga završena prošle nedelje kao što je pomenuto na snimku ekrana?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Ona nije završena i nisu stigle nove informacije u vezi sa istragom.
Automatski prevedeno:
Najnovije ažuriranje situacije
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Games, dostavite ažuriranje do kraja nedelje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Dragi Games, da li sam u pravu kada sam shvatio da je vaš kazino račun blokiran, ali će i dalje isplatiti vaše dobitke?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
tako sam i ja shvatio, ali ću saznati kada novac dođe na račun. Da, moj nalog je blokiran!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Dragi Gamess, da li imate novosti o iznosu koji će vam biti vraćen?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Vratili su mi 100 evra, tako da nisam dobio svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
