NaslovnaPritužbeCasinoin - Igrač kritizira ograničenja povlačenja.

Casinoin - Igrač kritizira ograničenja povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 130.000 CHF

Casinoin
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 04/05/2021 | Slučaj je zatvoren : 27/05/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Švicarske zatražio je povlačenje. Uplata je podijeljena na manje rate prema pravilu dnevnog ograničenja povlačenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Markina,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Provjerio sam uvjete i odredbe i evo što sam pronašao https://casinoin.io/agreement?lang=en :


"Maksimalni iznos koji se može podići iz dobitaka u kazinu je 125.000 EUR po igraču mjesečno. Kompanija može ograničiti ograničenje povlačenja na 50.000 EUR mjesečno u slučaju da igrač po pojedinačnoj pobjedi osvoji više od 50.000 EUR ili ekvivalentnu sumu u različita valuta, osim ako je drugačije ugovoreno Ugovorom. Dnevna, nedeljna i mjesečna ograničenja povlačenja mogu se revidirati i mijenjati od slučaja do slučaja. Izuzeci od ovih pravila povlačenja mogu se izvršiti prema nahođenju Kompanije . "


„Štaviše, Kompanija će:

ne izvrši uplatu veću od dvije hiljade eura (2.000 €) sa korisničkog računa klijentu dok se ne provjeri identitet, starost i mjesto prebivališta klijenta. "


Možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen u prošlosti? Jeste li već primili neke uspješne uplate? Ako postoji neka druga relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dodatni komentari igrača:


"Bok,

Odgovarajući na vaš ljubazni zahtjev, potvrđujem vam da je uspostavljen moj postupak provjere. Nakon toga, čitajući vašu e-poštu, pretpostavljam da bi iznos za povlačenje trebalo promijeniti. Dopuštam vam odmah čim potvrde moju potvrdu ako se nešto promijeni u načinu odlučivanja o načinu obrade. Je li to u redu za vas? Puno vam hvala. "

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti puno, Markina, na odgovoru. Strpljivo ću čekati ažuriranje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Markina,

Je li bilo pomaka od našeg posljednjeg razgovora?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Markina,

Jeste li završili provjeru računa? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo ga odbiti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom vremenskom roku. Radujem se vašem javljanju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti