Igrač iz Finske žali se na dugotrajan postupak provjere. Žalba igrača uspješno je riješena.
Poslao sam svoj dokumentarni film 25-26.29.2020, sve ovo casino za koji sam mogao biti spreman za osiguranje računa i mogao donijeti svoj novac.
ali pravila kasina imaju vrijeme od 3-16 dana za provjeru.
Sada imam ovih 16 menossa.olen posjećenih 10 puta kako bih pitao šta je sve ovo potrebno kada će drugi kazino to učiniti u roku od 1-3 dana.
ne odgovaraj na pitanje. samo recite to kad budete spremni.
smatram da se ovakva vrsta povlačenja počinje osjećati nepouzdano.
oni samo čekaju da igrač igra svoj dobitak u gostima !!
možete li se tamo obratiti i pitati da li tamo sada legalno posluju?
tamo imam 800 eura čekanja na povlačenje, ali počinje se osjećati kao da ih nikad ne dobijete odatle.
Dragi Jan,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedna ozbiljna i licencirana kazina ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana dok se ne završi ova temeljita procedura. Ako su svi podaci tačni, kazino ne bi trebao imati razloga da odgađa vaše povlačenje. Dopustite kasinu nekoliko dana da primi vaše dokumente i temeljito ih provjeri. Molimo vas za strpljenje dok ovaj postupak ne bude završen.
Obavijestite nas je li ovaj savjet bio koristan ili moramo intervenirati. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo !!
taj pregled je trajao 16 dana. predugo. sada treba samo kontaktirati vlasti i narediti da se ubrza pregled.
nijedan drugi kazino ne mora čekati toliko dugo !!
i kad sam jučer u chatu s njima stavio poruku da sam ovdje podnio žalbu kazino guruu zbog njih, tako da nisu ništa rekli.
ovdje sam iznio ovu žalbu i rekao, pa je nakon otprilike pet minuta predstavnik službe za korisnike rekao da je moj račun provjeren i mogu podići svoj novac🙂
Mislim da im je moja žalba na kraju dala zamah.
Povukao sam novac.
STAVITE TAMO U KAZINO KAZINO PREGLEDAJTE DA JE ZA RAČUNOVANJE VAŠEG RAČUNA potrebno 16 dana !!.
sada možete zatvoriti ovaj razgovor, hvala na pomoći🙂
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, Jan, na vašoj potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru