Igrač iz Grčke ima poteškoća s podizanjem sredstava, jer su transakcije na željene načine plaćanja odbijene. Odbili smo žalbu jer je igrač odlučio da više nije zainteresiran za našu pomoć.
Automatski prevedeno:
Casinoin - Povlačenje igrača je otkazano.
Automatski prevedeno:
Iznos: 160 €
Casinoin
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, koristio sam ovaj kazino na passedu i nisam imao problema, danas sam uplatio svoju debitnu karticu i nakon nekih dobitaka tražio sam povlačenje 160 eura, otkazali su mi ga i kada sam pitao kažu mi da ne mogu podići na moja kartica i ja treba da napravimo depozit na neki drugi način da bih se povukao ( ja sam polagao na bnb i podigao u prošlosti, ali mi kažu da ne mogu povući na bnb sada iako bongo i betmaster koji su isti kazino povlače bnb radi sasvim dobro). Budući da sam zamrznuo svoj račun, ne mogu uplatiti mjesec dana pa mi kažu da moram pričekati da istekne kako bih mogao povući. Tako da kazino guru, želio bih vašu pomoć tako da mi kazino plaća u bnb-u koji sam ponovo koristio u ovom kazinu jer mi mogu platiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Nikos Papachris,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija i ugovori sa provajderima plaćanja, kao i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kazina.
Postoji li neka alternativna metoda povlačenja koja bi vama odgovarala?
Osim toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Keisrina Poslala sam ti e-mail sa našim razgovorima. Ja sam igrač u druga dva kazina iste kompanije i mogu povući sa bnb kripto, čak koriste isti novčanik, tako da sam siguran da mi mogu platiti u bnb. Ne znam zašto to ne rade
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru i e-poruci, NikosPapachris. Bojim se da nije moguće nastaviti s ovom pritužbom dok ne završi vaš period hlađenja. Možete li pojasniti kada je aktiviran period hlađenja?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da li sam dobro shvatio da više niste zainteresovani za našu pomoć?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sada zatvaram vašu žalbu po vašem zahtjevu. Žao nam je što vam nismo bili u mogućnosti pomoći s ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
