NaslovnaPritužbeCasinonic - Račun igrača je blokiran i revidiran.

Casinonic - Račun igrača je blokiran i revidiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$128.000

Casinonic
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 11/05/2021 | Slučaj je zatvoren : 08/07/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igraču iz Kanade blokiran je račun zbog revizije nakon što je skupila značajnu pobjedu. Zadržane su sve preostale rate plaćanja. Kasnije je postalo jasno da je račun igrača blokiran zbog optužbe za višestruko kršenje Uslova i odredbi. Igrač je odlučio uključiti advokata u slučaj. Kazino nije dokazao svoju optužbu protiv igrača i zatvorio je istragu slučaja u korist igrača te je izjavio da će sporni iznos biti plaćen u cijelosti. Žalba je kasnije odbijena zbog nesaradnje igrača.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Zahtevano od strane igrača

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga vojsko,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili svu relevantnu komunikaciju. Prvo, dozvolite mi da vam čestitam na sjajnoj pobjedi.

Molimo vas da shvatite da je uobičajena procedura za kazina da revidiraju račune igrača, posebno nakon što skupe znatne dobitke. Iz našeg iskustva može potrajati 14 dana, ali svaki je casino drugačiji i ima svoju proceduru koju treba poštivati. Zato igračima savjetujemo strpljenje i potpunu suradnju s kasinom.

Možete li navesti da li ste dobitak sakupljali u redovnoj igri ili iz jackpota? Da li ste u prošlosti povukli dobitak iz ovog kasina? Je li vaš račun i dalje dostupan ili je blokiran zbog istrage?

Nadamo se da ćemo vam moći pomoći u najkraćem mogućem roku. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Zahtevano od strane igrača

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.

Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Zahtevano od strane igrača

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vojsci na odgovoru. Potpuno razumijem vašu frustraciju. Ako želite da vaši odgovori ostanu privatni, samo recite i ostat će skriveni od očiju javnosti (vidljivo samo vama, kasinu i Casinu.Guru).


U međuvremenu, možete li proslijediti svoju historiju igara u Excel formatu na petronela.k@casino.guru ? Radujem se vašem javljanju.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Zahtevano od strane igrača

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.

Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Zahtevano od strane igrača

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, molim vas, proslijedite mi to. Svako malo pomaže.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Army, što ste pružili sve potrebne informacije putem e-pošte. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Zahtevano od strane igrača

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan vojsko,

Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Nazvat ću predstavnika kazina i vidjeti mogu li pomoći.

Želio bih pozvati Casinonic da sudjeluje u rješavanju ove žalbe.

Dragi Casinonic,

Možete li pružiti detaljno objašnjenje zajedno sa dokazima kako biste dokazali svoje optužbe protiv igrača? Informacije možete proslijediti na moju e-adresu andrej.p@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Casinonic da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi tim Casinoguru,


Korisnički račun je suspendiran zbog višestrukih kršenja pravila i uslova kazina. Plejer koristi različite IP adrese i proxy servere sa visokim brojem prevara. Otkrivene su da iste IP adrese i proxy servere koriste drugi duplicirani računi. Pored toga, igrač je koristio softverski potpomognute metode i tehnike za sudjelovanje u igrama manipulirajući sistemom kasina. Od sada se istraga provodi zajedno sa kompanijom Evolution u vezi s računom igrača.


Srdačni pozdravi,


Casinonic tim za podršku


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam, Casinonic tim za podršku, na odgovoru. Navedite dokaze kojima ćete dokazati svoje optužbe protiv igrača. Informacije možete proslijediti na moju e-adresu andrej.p@casino.guru (ili ih slobodno objavite ovdje).

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Casinonic,


Možete li, molim vas, pružiti dokaze koji dokazuju ono za što me optužujete. Zaista ne znam o čemu govorite. Ja nisam čarobnjak za računarom za koji zvučite. Kao što vidite iz moje povijesti igranja, imao sam puno uspona i padova. Igram jedan broj i nadam se pobjedi. To je sve. Nemam nikakav softver ili hardver koji koristim. Ništa od toga ne bih znao ni iskoristiti. Možete li mi dati vremenski raspored kada će istraga biti završena?


Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Casinonic,


Stvarno bih želio znati koje je kašnjenje u odgovoru? Izjavili ste da sam prekršio višestruke Uvjete i odredbe, ali mi niste pružili nikakve dokaze. Je li vaš kazino lako hakiran? Jer ako ste u stanju da optužite osobu s malo tehničkog znanja da koristi sve moguće stvari za manipulaciju vašim sistemom, onda bi osoba sa prilično tehničkog znanja trebala biti u mogućnosti da vrlo lako manipuliše vašim sistemom. Za igranje koristim i mobilni uređaj. Ni računara. Kako manipulirate igrom Live Roulette? Ako imate odgovor na ovo, siguran sam da bi mnogi ljudi željeli znati kako se to radi. Kako može neko za šta me optužujete? Zvuči prilično glupo. Više puta sam pokušao kontaktirati vaš Casino za odgovore i svaki put kada nisam dobio odgovore. Vrlo malo komunikacije. Rečeno je samo e-pošti za podršku. Ali podrška ne odgovara. Ili dajte bilo kakve odgovore. Ne možete čak ni tražiti da kontaktirate menadžera. Imate posla sa agentima za podršku koji ne mogu dati odgovore. Mnogo sam puta pitao od koga mogu dobiti odgovore i čini se da to niko ne zna. To je tako frustrirajuće. Ako imate bilo kakav dokaz, zašto ga niste pružili? Kakvo je kašnjenje? Koje uslove i odredbe Casino slijedi za igrače vaše web stranice? Ili se prijavljuju samo u korist Casina? Bio bih zahvalan na odgovoru što je pre moguće. Bez odgovora sam već skoro mjesec dana. Nerazumno je zadržavati sredstva i ne pružati nikakve informacije svojim igračima.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga vojsko,

Imajte na umu da je kasino pružio dodatne informacije o vašem slučaju. Trenutno pregledavamo informacije i razgovaramo o problemu s kasinom. Obavijestit ću vas kad bude bilo vijesti.

Hvala vam na strpljenju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga vojska i Casinoguru tim,


Istraga u vezi s ovim pitanjem već je završena u igračevu korist.


Povlačenja igrača za maj već su obrađena u skladu sa ograničenjima kazina.


Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte bilo kada.


Srdačni pozdravi,


Casinonic tim za podršku

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zapravo me Casino pokušao prevariti i tek nakon što je bio uključen odvjetnik iz Curacaoa, bili su spremni platiti. Slučaj još nije riješen jer pravni troškovi nisu podmireni.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam, Casinonic tim za podršku, na saradnji.

Draga vojsko,

Drago mi je čuti dobre vijesti. Obavijestite nas nakon što primite prvu uplatu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga vojsko,

Je li bilo vijesti u vezi s vašom žalbom? Produžujem tajmer za 7 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Slučaj još uvijek nije riješen. Kazino odgađa njihov odgovor mom odvjetniku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vojsci na odgovoru. Jeste li već primili neke isplate iz kasina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga vojsko,

Je li bilo vijesti u vezi s vašim slučajem? Produžujem tajmer za 7 dana.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ne, kasino nije odgovorio advokatu. Još uvijek čekam odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vojsci na odgovoru. Čekat ćemo daljnja ažuriranja od vas. U međuvremenu, budući da je kasino naznačio da će se vaša isplate za maj isplatiti u skladu s njihovim ograničenjima, možete li nas obavijestiti ako ste već primili bilo kakvu uplatu od Casinonica?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga vojsko,

Produžujem tajmer za 7 dana. Molimo vas da uzmete u obzir da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke pretpostaviti da je problem u vezi s vašim dobicima riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, nijedan moj problem još uvijek nije riješen. Kazino još nije pružio odgovor mom odvjetniku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga vojsko,

Možete li, molim vas, biti konkretniji? Da li dobro razumijem da još uvijek niste primili nikakve isplate iz kasina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kako od igrača nismo dobili relevantan odgovor i zbog nedostatka igračeve suradnje, sada ćemo zaključiti ovu žalbu kao "odbijenu".

Igrač može ponovo otvoriti žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti