Igrač iz Nemačke pobeđuje u Casinostars-u, ali se suočava sa problemima povlačenja nakon što je optužen da ima dupli račun, što je rezultiralo zatvaranjem naloga.
Zdravo, pobedio sam u sledećem kazinu: Casinostars.
Deponovao sam 200 € i izabrao 100% bonus bez opklade.
Nakon što sam postigao dobru pobedu, želeo sam da se povučem i završio sam proces verifikacije.
Onda sam dobio e-poštu u kojoj me optužuje da imam duplikat naloga i moj nalog je zatvoren.
Ovo je nečuveno. Drugi ljudi bi trebalo da znaju za ovu prevaru da više niko tu ne deponuje novac.
Dragi marinaserk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, ne živim sam i nikada ranije nisam imao račun u Casinostars-u, otvorio sam račun na
Napravljeno 23.09.2024.
Ako imate dodatnih pitanja, odgovoriću što pre.
Hvala na odgovoru, marinaserk. To je veoma interesantno jer postoji još jedna žalba koja liči na vašu. Ne samo da su poruke i problemi skoro isti, već se čak i vreme podnošenja žalbi i vaši odgovori podudaraju:
https://casinoguru-en.com/casinostars-plaier-s-account-has-been-closed-for-duplicate
Molim razjasnite.
Zdravo Kristina, ne znam ko je ProfiAngler i zašto me tako zoveš. Kao što vidite moje ime je marinaserk, možda ste pogrešili u postu?
Očigledno ProfiAngler ima isti problem, što bi značilo da moj problem sa kazinom pogađa ne samo mene, već i druge.
Bio bih vam veoma zahvalan na vašoj kontinuiranoj podršci.
Izvinjavam se, pregledao sam oba slučaja u isto vreme i popravio sam naziv. Hvala.
Hvala vam puno, marinaserk, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo tamo,
Hvala marinaserk što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Casinostars za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da vas pitamo da li možete da dostavite dokaze o više naloga na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru )
Hvala vam!
zdravo Peter,
Molimo Vas da nam dostavite e-poštu na koju možemo da Vam pošaljemo sva relevantna dokumenta. Ova žalba je povezana sa još nekoliko žalbi otvorenih na Casinostars. Više informacija ćemo podeliti sa vama putem e-pošte.
Casinostars tim
Poštovani predstavnici Casinostars-a , možete dostaviti bilo koji dokaz na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred na saradnji!
Zdravo Peter C.
Podelili smo informacije u vezi sa ovim slučajem u Skipe grupi sa drugim članovima Casino.Guru-a.
Casinostars tim
Hvala vam na ažuriranju predstavnika Casinostars .
Poštovani marinaserk , samo vas obaveštavam da je u toku komunikacija između mene/casino.guru i kazina van teme, gde raspravljamo o nekoliko povezanih slučajeva, uključujući i vaš. U međuvremenu, imam pitanje za vas.
Možete li, molim vas, nekako racionalno da nam objasnite kako je moguće da u Casinostars Casino-u postoji nekoliko naloga (uključujući i vaš sporni nalog) na kojima se poklapaju neki podaci i stil igre (čak i iznosi opklada i odigrane igre), sa najmanje 4 od ovih nalozi koji su se registrovali u kazinu u veoma kratkom vremenskom periodu takođe su podneli žalbe na casino.guru kod Casinostars-a tokom nekoliko dana zaredom? Nije li to velika slučajnost?
Postoji relacija/veza između povezanih naloga ili vlasnika ovih naloga, a mi bismo želeli da znamo o kakvoj vezi je reč.
Hvala. Radujemo se Vašem odgovoru.