NaslovnaPritužbeCazimbo Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Cazimbo Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 60 €

Cazimbo Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 30/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 15/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Grčke je pre dve nedelje zatražio povlačenje, ali je ostalo u statusu na čekanju. Uprkos svakodnevnoj komunikaciji, podrška je uverila igrača da će iznos uskoro biti prenet, ali finansijsko odeljenje nije dalo vremenski okvir obrade. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača o prethodnim povlačenjima, KIC verifikaciji i korišćenju bonusa. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljnih informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Napravio sam povlačenje od 6.12.24. i još uvek je u statusu na čekanju. Svaki dan kada komuniciram sa njima kažu da ne bih brinuo i da će iznos što pre biti na mom bankovnom računu. Oni (kontakt podrška) promovišu moj problem finansijskom odeljenju, ali ne mogu da me obaveste kada će moje povlačenje biti obrađeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi gdiakomo10,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi gdiakomo10,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti