NaslovnaPritužbeCBet Casino - Dobici igrača su konvertovani bez saglasnosti.

CBet Casino - Dobici igrača su konvertovani bez saglasnosti.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 163

Iznos: $1.760.000 CLP

CBet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 14/12/2023 | Nije rešeno : 16/12/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Čilea je imao problema sa Cbet kazinom. Nakon što je osvojio 1.700.000 čileanskih pezosa, zatražio je povlačenje, ali je nakon dva dana povlačenje odbijeno i novac je pretvoren u USDT bez njegovog pristanka. To je dovelo do privremenog suspendovanja naloga i pokrenuta je istraga. Uprkos igračevoj punoj saradnji i pružanju svih neophodnih verifikacija, kazino nije odgovorio na naše pokušaje da posredujemo u ovom pitanju. Zbog istorije nesaradnje kazina, bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“, što je negativno uticalo na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo, imam problem sa Cbet-om. Osvojio sam 1.700.000 miliona čileanskih pezosa, pošto sam ispunio sve uslove, zatražio sam povlačenje bankovnim transferom. Prošlo je 48 sati, a proces je još uvek bio u toku. Više puta sam se obratio ćaskanju za podršku, od kojih sam većinu razgovora snimio radi sopstvene zaštite. Nakon perioda od 48 sati, moj zahtev za povlačenje je odbijen, au istoriji transakcija je naznačeno da je moj novac konvertovan u usdt i da je povlačenje uspešno.

Nikada nisam tražio ovo povlačenje, što sam jasno saopštio timu za podršku. Kao odgovor, oni su nastavili da privremeno blokiraju moj nalog navodno zbog istrage koja se vodi na mom nalogu.


Apsolutno niko drugi nema pristup mom nalogu i sve je verifikovano.

Štaviše, imam dokaz o svim mojim komunikacijama sa timom za podršku. Takođe verujem da nisam prva osoba kojoj je novac prebačen bez njihove dozvole i potom povučen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Gplanger,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste u prošlosti izvršili bilo kakve USDT transakcije (depoziti ili povlačenja) u ovom kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo Veronika,

Hvala vam na brzom odgovoru, kao odgovor na vaša pitanja nastavljam da odgovaram:

Da li ste ranije izvršili uspešne isplate u ovom kazinu?

Nisam vršio prethodna povlačenja


Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Sve je ispravno verifikovano, ne samo KIC, već i svi koraci verifikacije podataka.


Da li ste u prošlosti izvršili bilo kakve USDT transakcije (depoziti ili povlačenja) u ovom kazinu?

Nikada nisam izvršio nikakvu transakciju u USDT-u niti konvertovao novac u tu valutu.


Hvala unapred za tvoju pomoć

Greg

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Gplanger,

Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo dalje sa ovom pritužbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.

Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.

Nažalost, nemamo drugog izbora jer se čini da je uobičajena praksa da nas CBet kazino potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše neuspele pokušaje da pregovaramo.

Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori u rešavanju bilo kakvog problema su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite dalje od CBet kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti