Igrač iz Argentine nije mogao da podigne dobitke u ukupnom iznosu od preko 3 miliona argentinskih pezosa, pošto kazino nije dozvoljavao povlačenje. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je novac uspešno povučen uprkos tome što je račun naknadno blokiran zbog navodne anomalije. Žalba je u našem sistemu označena kao rešena.
Kazino mi ne dozvoljava da podignem svoj dobitak, koji iznosi više od 3 miliona argentinskih pezosa.
Poštovani marialaurasarubbi81,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Imajte na umu da bez verifikacije naloga nećete imati pravo na povlačenje sredstava.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo, na kraju sam uspeo da podignem novac... ali su mi na kraju operacije blokirali nalog zbog navodne anomalije 😢
Pošto je problem uspešno rešen (sa uplaćenim novcem uprkos zatvaranju računa), pritužbu ćemo označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala, marialaurasarubbi81, na saradnji i potvrdi. Slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
