Igrač ne može da pristupi svom nalogu zbog migracije kazina. Žalba je rešena pošto je igrač primio svoj preostali iznos od kazina iako još uvek nije u mogućnosti da pristupi svom nalogu.
The player's unable to access his account due casino migration. The complaint was resolved as the player received his remaining balance from the casino even thou he is still not able to access his account.
Igrač ne može da pristupi svom nalogu zbog migracije kazina. Žalba je rešena pošto je igrač primio svoj preostali iznos od kazina iako još uvek nije u mogućnosti da pristupi svom nalogu.
Zdravo, ovaj kazino, emigrirao u Brazil, u ponedeljak 5. septembra, rekli su mi da čekam 7 dana, za italijanske igrače je prošlo 11 dana, a ja još uvek ne mogu da se prijavim !! Otišao sam da ćaskam, 3 uzastopna dana, uvek isti odgovor, kažu mi da je moj zahtev prosleđen Odeljenju za kontrolu korisnika, i da moram da sačekam njihovo vreme!! Na tviteru mi više ne odgovaraju, na fejsbuku čak ni, sad, pitam te ako ljubazno, možeš nešto da uradiš, hvala.
Hello, this casino, emigrated to Brazil, on Monday 5th September, they told me to wait 7 days, for Italian players, 11 days have passed, and I still can't log in !! I went to chat, 3 consecutive days , always the same answer, they tell me that my request has been forwarded to the User Control Department, and that I have to wait their time !! On twitter, they no longer answer me, on Facebook, not even, now, I ask you if kindly, you can do something, thanks.
Buongiorno,questo casinò,è emigrato in Brasile ,in data Lunedi 5 Settembre,mi hanno detto di aspettare 7 giorni,per i giocatori italiani,sono passati 11 giorni,e ancora non riesco a entrare!!Sono andato in chat ,3 giorni consecutivi,sempre la stessa risposta,mi dicono che la mia richiesta ,è stata inoltrata al Dipartimento controllo utente,e che devo aspettare i loro tempi !!Su twitter,non mi rispondono più,su Facebook,neppure,ora ,chiedo a voi,se gentilmente ,potete fare qualcosa,grazie.
Zdravo mauroalgisi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je kazino potvrdio migraciju vašeg naloga ili će i dalje raditi? Da li je sajt trenutno dostupan iz vaše zemlje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello mauroalgisi,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if the casino confirmed the migration of your account or if it's will be still working? Is the site currently accessible from your country? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Zdravo, još nisu potvrdili migraciju mog naloga, iz Italije je dostupan, sa kazinom, u praksi, razgovarao sam samo u ćaskanju, 4 dana, uvek sa istim odgovorom, govoreći mi da čekam Odeljenje u naplate, što je pre moguće, poslaću e-poruku sa potvrdom.
Hello, they have not yet confirmed the migration of my account, from Italy it is accessible, with the casino, in practice, I spoke only in chat, for 4 days, always with the same answer, telling me to wait for the Department in charge, which as soon as possible, I will send a confirmation email.
Buongiorno,non hanno ancora comfermato la migrazione del mio conto,dall'Italia è accessibile,con il casinò,in pratica ,ho parlato solo in chat,x 4 giorni,sempre con la stessa risposta,dicendomi di aspettare il Dipartimento preposto,che appena possibile,mi invierà una mail di comferma.
Zdravo, ažuriram situaciju: u ćaskanju sam prijavio da moj mejl registrovan na sajtu više ne radi, pa će slanjem dokumenata promeniti moju imejl adresu, ali, na moje veliko iznenađenje, bez ulaska na sajt, Primio sam uplatu koju sam tražio pre migracije sajta. Dakle, zaključujem, žalba je rešena na pozitivan način, hvala, mislim i vama, prijatan dan!!
Hello, I update the situation: in chat, I reported that my email registered on the site was no longer working, therefore, by sending documents, they will change my email address, but, to my great surprise, without entering the site yet, I received the payment, which I had requested before the site migration. So, I conclude, complaint resolved in a positive way, thank you, I think, you too, have a nice day !!
Buongiorno,aggiorno la situazione:in chat,ho segnalato ,che la mia mail registrata nel sito,non era più funzionante,quindi,inviando documenti ,mi cambieranno l'indirizzo mail,ma,con mia grande sorpresa,senza entrare ancora nel sito,ho ricevuto il pagamento,che avevo richiesto prima della migrazione del sito.Quindi,concludo,reclamo risolto in modo positivo,grazie,penso,anche avoi,buona giornata !!
Hvala mauroalgisi što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pozdravi,
Nick
Thank you mauroalgisi for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.