Igrač ne može da pristupi svom nalogu zbog migracije kazina. Žalba je rešena pošto je igrač primio svoj preostali iznos od kazina iako još uvek nije u mogućnosti da pristupi svom nalogu.
Zdravo, ovaj kazino, emigrirao u Brazil, u ponedeljak 5. septembra, rekli su mi da čekam 7 dana, za italijanske igrače je prošlo 11 dana, a ja još uvek ne mogu da se prijavim !! Otišao sam da ćaskam, 3 uzastopna dana, uvek isti odgovor, kažu mi da je moj zahtev prosleđen Odeljenju za kontrolu korisnika, i da moram da sačekam njihovo vreme!! Na tviteru mi više ne odgovaraju, na fejsbuku čak ni, sad, pitam te ako ljubazno, možeš nešto da uradiš, hvala.
Zdravo mauroalgisi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa CBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je kazino potvrdio migraciju vašeg naloga ili će i dalje raditi? Da li je sajt trenutno dostupan iz vaše zemlje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, još nisu potvrdili migraciju mog naloga, iz Italije je dostupan, sa kazinom, u praksi, razgovarao sam samo u ćaskanju, 4 dana, uvek sa istim odgovorom, govoreći mi da čekam Odeljenje u naplate, što je pre moguće, poslaću e-poruku sa potvrdom.
Možete li proslediti svoju komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru ?
Zdravo, ažuriram situaciju: u ćaskanju sam prijavio da moj mejl registrovan na sajtu više ne radi, pa će slanjem dokumenata promeniti moju imejl adresu, ali, na moje veliko iznenađenje, bez ulaska na sajt, Primio sam uplatu koju sam tražio pre migracije sajta. Dakle, zaključujem, žalba je rešena na pozitivan način, hvala, mislim i vama, prijatan dan!!