Igrač iz Argentine je imao poteškoća sa povlačenjem novca nakon što je kazino od njega zatražio da uloži značajne sume novca. Uprkos našim naporima da razumemo situaciju i pomognemo mu, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem, što nas je dovelo do toga da odbacimo žalbu.
Draga Romansabela,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa CBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Hvala vam na snimku ekrana. Međutim, bilo bi mi od velike pomoći kada biste odgovorili na pitanja koja sam vam postavio u prvom odgovoru.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
