Igrač iz Argentine je osvojio značajan iznos u CBet kazinu i obećana mu je isplata nakon odlaganja zbog održavanja sajta. Međutim, kazino je optužio igrača da ima lažni nalog i zabranio mu da igra. Pokušali smo da pomognemo igraču i zatražili dodatne informacije kako bismo dalje istražili problem, ali igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja, što je dovelo do odbijanja žalbe.
CBet kazino je potpuna prevara.
Osvojio sam ukupno 2000000 igrajući rulet. Rekli su mi da će moj novac biti dostupan u petak. U petak su mi rekli da je sajt u toku održavanja i da je bilo 2 dana kašnjenja za svaku latinoameričku zemlju (ja sam iz Argentine), a da će red za moju zemlju biti sledeći petak. Posle 15 dana, na moje insistiranje, kontaktirala me je tehnička podrška, ali su mi bez ikakvog dijaloga rekli ono što svima govore – da je moj nalog lažan i da od sada više ne smem da igram. Kako mogu da daju takav odgovor? Moj nalog je verifikovan, ja sam ono za šta se predstavljam i nema prevare. Prevara leži na CBet-u, jer oni odbijaju da isplate. Želim da istaknem da dok je sajt navodno bio 'u održavanju' i nisu mogli da mi plate, oni su i dalje primali opklade. Ovo je čista prevara. Molim vas, može li mi neko objasniti kako da nastavim sa podnošenjem žalbe.
Poštovani gabrielagiliberto8,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo dobili mnogo pritužbi na odloženo povlačenje sredstava iz CBet kazina. Bez obzira na mnoge podnete slučajeve, kazino je odlučio da ima pristup Politici bez reagovanja svim našim pokušajima da pregovaramo o bilo kojoj vrsti pitanja.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekanje na vaš novac i nepostojanje povratnih informacija o tome kada ćete ga dobiti, a takođe se iskreno nadam da će vam na kraju vaši dobici biti poslati.
Hvala unapred na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
