Igrač iz Argentine je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata u to vreme nije bila obrađena. Uprkos ponovljenom praćenju igrača, kazino nije preneo njegov dobitak. Tim za žalbe je produžio tajmer za 7 dana kako bi omogućio dalju komunikaciju. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.
Dobio sam dve opklade 15. septembra i još mi nije isplaćeno. Moje opklade nisu ni priznate kao izgubljene ni dobijene.
Uložio sam žalbu i rečeno mi je da čekam 24 sata, ali ništa se nije dogodilo.
Onda mi je rečeno da čekam 48 sati, i dalje ništa.
Tada mi je rečeno da čekam 48 radnih sati, ali i dalje ništa.
Rečeno mi je da čekam nedelju dana, i još jednom ništa.
Obavešten sam da je došlo do greške dobavljača i da je moj zahtev u njihovim rukama; uveravali su me da će ručno obraditi moju uplatu (to su mi rekli pre više od nedelju dana), ali nisam video nikakav napredak.
Rekli su mi da ću dobiti e-poštu od njihovog šefa u vezi sa mojim problemom, a oni će se obratiti KADA IMA VREMENA! Dobio sam e-poštu, ali nije predstavljao nikakva rešenja. I dalje tvrde da se bave mojim problemom, ali ništa se nije promenilo.
Nemam strpljenja; ponestalo im je izgovora da mi daju—ovo je prevara.
Hvala vam puno, ako je kazino već ispravno verifikovao moj nalog, sačekaću 14 dana. Hvala vam
Za 10 sati će se završiti 14 dana, a ja još uvek nisam dobio ni pezos od kazina ovog prevaranta.
Zdravo, prošlo je 14 dana otkako sam dobio opklade i još uvek mi nisu platili. Šta ja mogu da uradim? Umoran sam od čekanja, šalju mi iste poruke
„Obavešten sam da je vaš slučaj već analiziran, uskoro ćete dobiti imejl"
Dobio sam ovu poruku pre više od 10 dana i ne dobijam ništa, povrh toga mi podrška šalje istu stvar, izgleda kao da razgovaram sa botom.
Dan 16 i još mi ne plaćaju, sa istim izgovorima
Hvala na odgovoru, juanj99. Možete li, molim vas, pojasniti da li čekate da se obradi povlačenje na čekanju ili rezultat opklada koje ste spomenuli u prvoj poruci još uvek nije prikazan na vašem kazino nalogu?
Na koje igre ste se fokusirali – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
