Igrač iz Argentine ima problem sa povlačenjem, navodeći da je nakon što je dobio bonus i neke dobitke, kazino povećao njihov zahtev za povlačenje. Uprkos tome što su kontaktirali tim za podršku, nisu dobili nikakvu pomoć u rešavanju ovog problema.
Dragi gospodine / gospođo,
Pišem da vas obavestim o nedavnom problemu koji se dogodio.
Dobio sam 100% bonusa i 25 besplatnih okretaja.
Zatim sam pokušao da povučem saldo bonusa, ali prvo sam morao da uložim ukupno 15.000 dolara.
Nakon što sam iskoristio 25 besplatnih okretaja, igrao sam 300 dolara uz opkladu od 10 dolara u Sveet Bonanza. Na sreću, ili sam bar tako mislio, igra je počela besplatnu rundu i osvojio sam 700 dolara.
Nakon pobede u besplatnim igrama, otišao sam u odeljak za povlačenje da proverim da li se smanjio iznos na koji sam morao da se kladim da bih povukao. Na moje iznenađenje, umesto da se kladim 15.000 dolara, iznos se povećao na 17.700 dolara. Kontaktirao sam tim za podršku, ali oni nisu mogli da pomognu. Jednostavno su mi rekli da nastavim da igram. Uradio sam neka istraživanja i otkrio da oni imaju mehanizam koji dodaje sve sumnjive opklade zahtevu za povlačenje. Međutim, mogu da potvrdim da nema ništa sumnjivo u vezi sa opkladom od 10 dolara. Ono što sam takođe otkrio je da se svi dobici iz slot igre dodaju ovom prevrtanju za povlačenje, što me sprečava da povučem svoj novac. Ne postoji broj telefona, adresa e-pošte ili bilo koji način da se uloži žalba za vraćanje novca. Iako to nije veliki iznos, smatram da je ovo nepravedno. Ljubazno vas molim za pomoć. Mnogo vam hvala.
Poštovani fkthcc277,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Prosledite svu relevantnu komunikaciju na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izvinite, prvi deo nije razumeo.
Pre nego što sam napravio depozit, uradio sam sve neophodne verifikacije, zatim uplatio $5000 i aktivirao 100% bonus dobrodošlice.
• Možete li nam reći koji ste tačno bonus iskoristili i odigrali?
DOBIO JE BONUS JE BONUS DOBRODOŠLI, 100% DEPOZITA.
•Da li je to bio vaš prvi bonus koji ste iskoristili u ovom kazinu?
BIO JE TO JEDINI I PRVI BONUS ISKUPLjEN U C BET-u. (ŽELIM DA POJASNIM DA SE OVO DESILO 23.9.2023. U 00:58)
•Da li ste sačuvali bilo kakav dokaz koji bi dokazao povećanje opklade?
DA. IMAM DOKAZ. Odmah ću vam ih poslati mejlom.
Hvala vam puno, fkthcc277, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Mateju ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Međutim, želeo bih da vas upozorim da je uobičajena praksa CBet kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Zdravo fkthcc277,
Žao mi je što čujem za vaše nevolje.
Želeo bih da pozovem predstavnika kazina u slučaj:
Poštovani predstavnici kazina, da li biste mogli da proverite slučaj i objasnite nam šta se dogodilo?
Tražim čak i nadoknadu, za izgubljeno vreme pored toga što nisam mogao da ga podignem kasnije, kao u svakoj igri izgubio sam ceo iznos svog depozita kada sam mogao da podignem sa profitom.!
Nažalost, kazino ne reaguje, što nas sprečava da sprovedemo dalju istragu. Vaše iskustvo bi bilo logično samo da ste uzeli sportski bonus ili bonus za utakmice uživo. Možete li se setiti koji ste bonus uzeli?
Da bonus dobrodošlice. To je reklo da moram da se prevrnem. kao što je objašnjeno gore i na fotografijama. Svaki put kada je igrao, prevrtanju se dodavalo više poena, umesto da se oduzima
Pokušao sam da dođem do predstavnika kazina preko Skajpa, pa budite strpljivi.
On je već kralj. 1 mesec i 0 odgovora. Sranje, taj kazino bi morao da ga ograniči. Istina je sramota.
U istom smo čamcu. Kontaktirao sam predstavnika kazina da pomognem u otvaranju naloga na našoj veb stranici, a on je obećao da će odgovoriti na žalbe.
I evo nas. Nadam se da nemate ništa protiv ako zatvorim ovaj slučaj kao nerešen. Možda kada indeks bezbednosti kazina padne, oni će početi da reaguju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
