Igrač iz Argentine nije u mogućnosti da povuče dobitke zbog uslova koji zahtevaju da nastavi sa klađenjem. Uprkos ispunjavanju prvobitnog uslova klađenja, nametnuti uslovi ostaju, a novi se primenjuju. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Ne dozvoljava mi da podignem svoj novac; govori mi da nastavim da se kladim na određeni iznos pre nego što mogu da izvršim povlačenje, pogledajte priloženu fotografiju
Kada razgovaram sa podrškom, kažu da je to mera bezbednosti kazina, itd itd. Kažu da se kladim na iznos koji sam položio, što sam već odavno uradio; ono što sada traže da se kladim je mnogo više od onoga što sam prvobitno položio.
Posle mog razgovora sa podrškom, odlučio sam da se kladim više da bih spustio balans, što se nije desilo. Uprkos mnogo kladionica, moja situacija se nije popravila. Ne znam više šta da radim; Osećam se kao da sam prevaren, i hitno mi treba novac.
Prilažem kretanje svog računa
Molim te, treba mi pomoć
Dragi jpbonfanti99,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo. Nažalost, neki kazina zahtevaju od igrača da se klade na depozit za pravi novac. Ovo je jedno od standardnih AML (protiv pranja novca) pravila. Sva licencirana kazina smatraju da je ovo neophodno i nije ništa nepravedno. Takođe sam proverio pravila povlačenja kazina u Uputstvima i pronašao sam ovo:
„4.2 Slažete se da ćemo imati pravo da zadržimo bilo koje povlačenje sredstava, u slučaju da verujemo ili sumnjamo da ste možda uključeni ili da ste bili uključeni u prevarantske, tajne, nezakonite ili neprikladne aktivnosti, ili ako smo zabrinuti zbog operacije tog naloga igrača ili zahteva za povlačenje. U takvim slučajevima, možemo započeti i/ili biti uključeni u i/ili pomoći u bilo kojoj istrazi takvih okolnosti, a vi ste saglasni da pomažete i sarađujete u svakoj takvoj istrazi. Kao progresivno sredstvo za kontrolu pranja novca i finansiranja terorizma, takođe smo primenili opkladu k1 na sve depozite pre nego što oni budu predmet zahteva za povlačenje sa vaše strane. "
Možete li, molim vas, pojasniti koliko ste novca deponovali i založili? Štaviše, nisam pronašao nijedan dokument ili snimke ekrana priložene ovoj žalbi. Prosledite sve potrebne informacije na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
