NaslovnaPritužbeCherry Jackpot Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Cherry Jackpot Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 $

Cherry Jackpot Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 04/06/2024 | Rešeno : 11/06/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Kalifornije je koristio bonus kod, ispunio uslove za igru i pokušao da podigne 200 dolara. Uprkos ispunjavanju mnogih koraka verifikacije, kazino je odbio njegovu vozačku dozvolu i zatražio pasoš, koji on nije imao. Igrač se suočio sa kašnjenjima i ponovljenim odbijanjima zbog kazina koji je tvrdio da su slike vozačke dozvole snimci ekrana. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je verifikacija trajala duže od očekivanog. Žalba je označena kao rešena kod nas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Koristio sam bonus kod i nakon što sam završio igru kroz uslove, trebalo je da odem sa 200 dolara. Kada sam podneo zahtev za povlačenje, čekao sam nekoliko dana pre nego što sam im poslao e-poštu. Sve što su tražili je mali depozit, verifikacija lične karte i telefonski poziv da verifikuju moj nalog. Nakon što je sve rečeno i urađeno i mnogo mejlova, rekli su mi da moja vozačka dozvola neće raditi i da mi treba pasoš. Problem je što nemam pasoš. Čini se da ni ne pokušavaju da mi pomognu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani sk2h7vn84n,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo da je sve ostalo odobreno osim vozačke dozvole?
  • Da li je kazino objasnio zašto je odbijen kao oblik lične karte?
  • Da li imate neki alternativni dokument koji biste mogli da koristite umesto njega?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Mislim da je prošlo više od nedelju dana otkako sam prvi put podneo zahtev za povlačenje. Imam sve odobreno osim vozačke dozvole. Poslao sam im slike napred i nazad verovatno 3 puta. Čekam 2 dana svaki put kada pošaljem slike. Na osnovu onoga što kažu, ne mogu da dobiju odobrenje za moj nalog jer su slike bile snimke ekrana. Sve u svemu, bila je velika muka raditi sa njima. Ne bi trebalo da čekam 2 dana na njihov tim blagajnika. Mislim da će ova žalba biti rešena, samo u ovom trenutku sam čekao toliko dugo i želeo bih da obavestim druge na šta bi mogli da naiđu da igraju u ovom kazinu. Hvala, Logan.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, sk2h7vn84n. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Sve je sređeno. Moja jedina zamerka je koliko je vremena trebalo za proveru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani sk2h7vn84n,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti